近年來，隨著物業(yè)管理行業(yè)市場化程度的不斷提高，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性愈顯重要。那么，物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)是什么那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)：

(一)房屋管理

1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和物業(yè)管理服務(wù)合同及業(yè)主公約的約定，對房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。

2、房屋外觀較整潔，無重大缺損現(xiàn)象；房屋外墻及公共空間無亂涂、亂畫、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象；房屋零修、急修及時率80%以上；房屋零修工程合格率90%以上。

3、對違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象，及時勸告、阻止、報(bào)告并協(xié)助有關(guān)部門依法處理。

4、房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。

5、小區(qū)主出入口設(shè)有示意圖，有幢號標(biāo)志。

（二）共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)養(yǎng)護(hù)

1、有設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔制度。

2、供水、供電、通訊、照明設(shè)施設(shè)備齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，無事故隱患。

3、設(shè)立24小時報(bào)修值班電話，急修1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，一般維修三天之內(nèi)或在雙方約定的時間到達(dá)現(xiàn)場。對投訴處理結(jié)果應(yīng)建立回訪制度，年回訪率60%以上。

4、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，可隨時啟用。

5、定期對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡視，并有巡視記錄。

6、路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率90%以上，并按規(guī)定時間開關(guān)。

7、道路、廣場、停車場平整，不影響車輛、行人通行。

8、各設(shè)備及公共場所、場地、危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施。

9、定期對蓄水池(箱)進(jìn)行清洗、消毒；定期清掏化糞池；定期清理雨、污水井，保證供水正常和排水通暢。

10、在接到相關(guān)部門和單位的停水、停電通知后，及時通知用戶。

（三）公共秩序維護(hù)

1、小區(qū)主出入口24小時值班，重要區(qū)位定時巡查。

2、引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)的車輛有序停放。

3、對搬出小區(qū)大宗物品應(yīng)有管理制度。

4、對小區(qū)公共娛樂設(shè)施、水池、設(shè)備房、頂層天臺等危險(xiǎn)隱患部位，設(shè)置安全防范警示標(biāo)志。

5、保安人員經(jīng)過突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn)。

（四）保潔服務(wù)

一、小區(qū)公共場所、公共綠地、主次干道(不少于以下頻次)

1、公共綠地1次/天 清理

2、硬化地面1次/天 清掃

3、主次干道1次/天 清掃

4、室外標(biāo)識、宣傳欄、信報(bào)箱、雕塑小品1次/月 擦拭

5、水池、溝、渠、沙井1次/天 清理

二、房屋內(nèi)公共部位

1、多層樓內(nèi)通道、樓梯1次/天 拖掃

2、高層電梯廳(白天) 1次/天 拖掃

3、高層消防通道1次/月 拖擦

4、公共活動場所1次/天 清掃

5、樓道玻璃(不含高層及全封閉式玻璃) 1次/90天 擦拭

6、扶手、開關(guān)面板2次/周 全面擦拭

7、消防栓、過道門、踢角線1次/月 全面擦拭

8、公共衛(wèi)生間1次/天 全面清潔

9、電梯內(nèi)1次/天 全面清潔(根據(jù)電梯裝飾用材情況進(jìn)行必要的定期養(yǎng)護(hù))

10、積水、積雪清掃及時。

11、清潔完后，清潔區(qū)域(部位)無垃圾、無雜物。

三、垃圾的處理與收集

1、合理布設(shè)垃圾桶、果殼箱。

2、垃圾每日收集1次，做到日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果殼箱滿溢現(xiàn)象。

3、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孽生。

4、垃圾桶、果殼箱每日清理，定期清洗，保持潔凈。

四、飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物管理

1、禁止飼養(yǎng)家禽、家畜，對違反者及時勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

2、飼養(yǎng)寵物必須符合相關(guān)規(guī)定，對違反者及時勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。

五、定期滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主、使用人。

（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理

1、草坪、綠籬、造型樹及時修剪，鏟除雜草。

2、花草樹木無枯死，適時澆灌、施肥、松土和預(yù)防病蟲害。

3、綠化地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，宣傳綠化常識，提示愛護(hù)花木。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰