鐵路作為一種大眾化交通工具，在客運中扮演著重要角色。那么，火車晚點可以投訴嗎？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

火車晚點可以投訴，乘客可以向鐵路局投訴，也可以撥打１２３１５電話向消協(xié)投訴，維護自己的合法權(quán)益。如果火車因一些特殊原因不能正常運行時，除應(yīng)當(dāng)按照《合同法》二百九十九條規(guī)定“承運人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時間和班次運輸旅客。承運人遲延運輸?shù)?，?yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改承其他班次或者退票”外，還要依照《合同法》第三百條規(guī)定“承運人擅自變更運輸工具而降低服務(wù)標準的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款；提高服務(wù)的標準的，不應(yīng)當(dāng)加收票款”的規(guī)定執(zhí)行。

在國外火車晚點問題得到了很好的解決：

《俄羅斯聯(lián)邦運輸規(guī)則》第110條規(guī)定，列車發(fā)車晚點或者終到晚點，運輸商都應(yīng)向旅客支付罰款。每晚點一小時需要支付票價的3%，總額不得超過全部票價。

西班牙的相關(guān)法律規(guī)定，只要列車晚點超過5分鐘，鐵道部門需要全額退票，無需理由。而日本除了無條件退票外，還需要支付一定的退票補償費。

歐盟的列車如果晚點而造成的乘客食宿、電話通信等費用也需要由鐵路公司支付，而對此造成的行李丟失或者損壞，根據(jù)物品的貴重程度，乘客最多可以獲得1800歐元的補償金。??在瑞典，如果火車被確定為晚點，所有乘客均可以獲得一張和該次旅程票價相等的代金券作為賠償，在一年的有效期內(nèi)可以使用代金券購買車票。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰