進(jìn)入移動互聯(lián)的4G時代，能隨時上網(wǎng)的智能手機(jī)已經(jīng)成為手機(jī)用戶的標(biāo)準(zhǔn)配置。不過由于不熟悉智能機(jī)操作，不了解相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，一些4G手機(jī)用戶在不知情的情況下，欠下運(yùn)營商高額流量費(fèi)用。那么，移動流量欠費(fèi)多少封頂呢?

針對這個問題，小編咨詢了相關(guān)人員，了解到，移動流量欠費(fèi)500元封頂。

小編還了解到，電話欠費(fèi)會停機(jī)，流量欠費(fèi)是不會停機(jī)的。這是什么原因呢?

今年2月，臨沂的朱先生開通了一張預(yù)付費(fèi)移動4G電話卡。考慮到不怎么熟悉用手機(jī)上網(wǎng)，朱先生選擇的是一款每月50元的套餐業(yè)務(wù)。朱先生稱，除了套餐包含的語音、短信等服務(wù)，這個套餐前兩個月贈送400兆流量。但在朱先生印象中，這個套餐業(yè)務(wù)中“好像沒有流量包月”。

新電話在開通的一個月時間里，朱先生“沒怎么用”。不過2月24日，朱先生收到一條短信，稱截至24日19時，朱先生話費(fèi)余額只有0.31元。第二天朱先生到附近的移動營業(yè)廳繳費(fèi)，但出人意料的是，工作人員告訴朱先生，電話已經(jīng)欠費(fèi)495元，欠費(fèi)主要原因是“手機(jī)上網(wǎng)產(chǎn)生的流量費(fèi)用”。

朱先生稱，他自己并沒有用這部手機(jī)上過網(wǎng)，但印象中2月24日下午，家里五六歲的小孩子曾經(jīng)拿著手機(jī)“鼓搗了一二十分鐘”。

為了弄清這接近500元的流量費(fèi)究竟是個什么情況，3月9日，朱先生到移動營業(yè)廳交了500元錢，打出了話費(fèi)詳單。話費(fèi)詳單顯示，這部手機(jī)自2月22日零時開始產(chǎn)生流量，22日零時到1時之間，通過CMNET接入網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的流量最高只有171KB,最少只有0.086KB。耗費(fèi)流量最高的時段出現(xiàn)在2月24日，從當(dāng)日17:54開始到18:16,在這22分鐘時間里，至少有8個時長為4秒的時段，每個時段消耗流量10MB,收費(fèi)51.2元，剩下的一些時段，根據(jù)時長和耗費(fèi)流量多少，分別收費(fèi)45.7元、38.7元、1.3元、0.3元等。這也是朱先生欠費(fèi)490多元的主要由來。

即便是自己的誤操作，朱先生也認(rèn)為這500元花得實在冤枉。他認(rèn)為，這是一張預(yù)付費(fèi)電話卡，話費(fèi)扣完后至少應(yīng)該對用戶進(jìn)行提示，但除了收到一條話費(fèi)余額的提示短信外，朱先生關(guān)于流量費(fèi)用的情況是到營業(yè)廳繳費(fèi)后才知道的。朱先生認(rèn)為，“如果語音通話費(fèi)用不足，哪怕欠一毛錢，電話都會被停機(jī)”，“流量欠費(fèi)近500元錢為什么不提醒，為什么不斷網(wǎng)?”記者咨詢10086后，得到的答復(fù)是“系統(tǒng)有延遲”。

一位從事移動通信服務(wù)的業(yè)內(nèi)人士稱，熟悉智能手機(jī)的用戶，可以下載一個APP或者用手機(jī)自帶的功能來對上網(wǎng)流量進(jìn)行提醒。而對于運(yùn)營商來說，“流量提醒在技術(shù)上早已不是問題”，“只不過是提供還是不提供這種服務(wù)而已”。

以知情人士身份，這位業(yè)內(nèi)人士透露，對于朱先生這類用戶，以往也發(fā)生過很多類似情況，“用戶可以投訴”，而且“根據(jù)受理投訴的級別和處理這類投訴的權(quán)限”不同，“投訴處理的結(jié)果也不一樣”，而他了解的“退還費(fèi)用80%比較正?！?，“全額退費(fèi)也有，但不多”。而這也說明一個問題，“高額的收費(fèi)的確有不合理成分”，“否則費(fèi)用不會退還”。

因此，佰佰安全網(wǎng)提醒大家，使用智能手機(jī)千萬注意流量的開啟狀態(tài)，不用的時候，可以關(guān)閉移動數(shù)據(jù)。想要了解生活中常見的電話話費(fèi)陷阱有哪些的朋友，小編接下來會給大家介紹這部分的通訊安全小知識，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭