有些旅行社因?yàn)橐恍├嬖蚋某鲇稳掌?,那么旅行社擅自出游更改日期可以要求賠償嗎?
旅游者參加旅游團(tuán),經(jīng)常會(huì)為降低服務(wù)質(zhì)量與旅行社論理,旅游行程延誤就是其中的焦點(diǎn)之一。行程延誤,不僅是給旅游者帶來(lái)不愉快,更主要的是可能給旅游者帶來(lái)其他的損失,如已經(jīng)安排的工作或者商談不能進(jìn)行。不論是何種原因造成延誤,旅游者總是要求旅行社賠償。那么旅行社擅自出游更改日期可以要求賠償嗎?
首先可以要求旅行社賠付。還可以到當(dāng)?shù)芈糜尉值馁|(zhì)檢所投訴?!哆`約責(zé)任》其中一條是“未按合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù),或擅自改變 行程造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的”。
《旅游法》也規(guī)定旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排,不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng),不得向旅游者索取小費(fèi),不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
在旅游行程中擅自變更旅游行程安排,嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的,由旅游主管部門責(zé)令改正,處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款,并責(zé)令停業(yè)整頓;造成旅游者滯留等嚴(yán)重后果的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款,并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。
所以說(shuō)旅行社擅自更改出游日期如果不是特殊情況下,比如天氣等因素,那么是違法的,已經(jīng)侵害了游客的合法權(quán)益,游客是有權(quán)進(jìn)行維權(quán)處理,針對(duì)旅游消費(fèi)糾紛有哪些解決途徑等問題可以前去佰佰安全網(wǎng),這里有很多旅游消費(fèi)知識(shí)。
責(zé)任編輯:何顯搶
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