機票改簽相關內(nèi)容比較復雜，不同航空公司規(guī)定還大有不同，春秋航空作為上海主要的航空公司之一，每年乘坐春秋航空公司的乘客很多，那么春秋航空特價機票改簽可以嗎?下面就一起隨佰佰安全網(wǎng)小編來了解一下吧。

特價機票不能改簽，而且退票只能退機建費和燃油費。好在民航局終于出手了，針對國內(nèi)沒有統(tǒng)一的退票費用規(guī)則、“退改簽”費用過高等焦點問題制定了新規(guī)。

為切實改進和提升票務服務，維護旅客合法權益，民航局近日發(fā)布了《關于改進民航票務服務工作的通知》，對航空公司、OTA平臺(在線旅行社平臺)和銷售代理企業(yè)等在規(guī)范制度、改進服務方面提出具體要求。

該通知從五個方面對航空公司完善退改簽收費制度并改進服務進行了規(guī)范，特別要求制定機票退改簽收費“階梯費率”。

嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定

航空公司要嚴格執(zhí)行明碼標價規(guī)定，在官網(wǎng)、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公布實際執(zhí)行的國內(nèi)航線旅客運價種類、水平及包括退改簽收費標準在內(nèi)的適用條件，在旅客購買機票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費標準等條件。

在把控收費標準的合理性方面

航空公司要合理確定客票退改簽收費標準，退票費不得高于客票的實際銷售價格，要制定機票退改簽收費“階梯費率”，不能簡單規(guī)定特價機票一律不得退改簽。

在提升規(guī)則執(zhí)行的便利性方面

航空公司要統(tǒng)一規(guī)范直銷和分銷渠道的退改簽制度，確保全渠道(含直銷、分銷渠道)退改簽收費標準一致，要加強對有委托授權關系的OTA平臺、銷售代理企業(yè)的管理，對違反收費標準的進行嚴格處罰。

在規(guī)范會澤執(zhí)行的一致方面

航空公司要優(yōu)化退改簽制度、簡化退改簽手續(xù)、縮短退票還款時間，加強新技術推廣應用，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術為旅客退改簽機票提供“一站式”解決方案，要具備為旅客提供客票退改簽收費標準的驗真查詢服務功能。

在為旅客錯購機票提供補救措施方面

航空公司要把握合理且包容原則，對于航空公司無法證明旅客非錯購情形的，均應視為錯購，并提供免費退票等服務，對于旅客因病無法乘機并要求退票的，應按相關規(guī)定辦理退票手續(xù)，并不得收取退票費。

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責任編輯:王小麗