社區(qū)便民服務(wù)是指以社區(qū)為基本單元，各類社區(qū)服務(wù)設(shè)施為依托，以社區(qū)全體居民、駐社區(qū)單位為對象，以公共服務(wù)、志愿服務(wù)、便民利民服務(wù)為主要內(nèi)容，來滿足社區(qū)居民生活需求、提高社區(qū)居民生活質(zhì)量為目標，下面就一起隨佰佰安全網(wǎng)小編來了解一下社區(qū)便民服務(wù)措施吧。

一是開展“每日必讀”活動與提高服務(wù)素質(zhì)相結(jié)合。

便民服務(wù)以創(chuàng)建學習型服務(wù)站為基礎(chǔ)，開展符合服務(wù)站實際的每日必讀學習活動，學習內(nèi)容豐富多彩，有政策法規(guī)、有生活常識、有修身養(yǎng)性、有健康保健、有時事政治、有百姓關(guān)心等題材，學習的目的是為了提高工作人員的綜合素養(yǎng)，更好地滿足居民群眾不斷增長的新要求、提出的新問題，通過學習讓大家能更好的用所學的知識為居民服務(wù)。

二是開展“服務(wù)明星”評選與工作質(zhì)量相結(jié)合。

新時期發(fā)展有新要求，社區(qū)換屆選舉以后，服務(wù)站工作人員有所增加，工作內(nèi)容也越來越多，工作要求越來越高，而為居民服務(wù)的標準也在不斷提升，無論工作怎樣繁雜，但是服務(wù)質(zhì)量和要求不能疏忽，服務(wù)站結(jié)合黨員示范崗的要求，在便民服務(wù)大廳開展了服務(wù)明星評選活動。通過群眾隨機測評、工作人員互評、領(lǐng)導(dǎo)點評三種方式，評選產(chǎn)生本周服務(wù)明星，亮身份、擺理由，讓大家看得到，營造了比、學、趕、超的良好氛圍，為居民群眾辦事的質(zhì)量也越來越好，活動開展以來，便民服務(wù)站沒有接到一起居民投訴事件。

三是開展“延時工作制”與居民錯時辦事相結(jié)合。

社區(qū)服務(wù)站面對的服務(wù)對象大部分都是攀鋼職工家屬，有些居民需要倒班，要到服務(wù)站辦事還需要請假，針對這種情況，社區(qū)提出了延時工作制，方便居民辦事。白天上班時間不變，下午延長到七點半下班，周六上午照常上班。延時工作為居民錯時辦事提供了方便條件，得到了大家的認可。社區(qū)服務(wù)站還提供電話預(yù)約，為行動不變、殘疾等原因不能到社區(qū)辦事的特殊人群提供上門服務(wù)，這些活動的開展，都是社區(qū)便民服務(wù)站在創(chuàng)新社會管理中的新措施，目的就是讓群眾方便，讓群眾滿意。

四是設(shè)立大廳值班長與服務(wù)引導(dǎo)相結(jié)合。

在開展便民為民服務(wù)工作中，方便群眾辦事是一項基本要求，來服務(wù)站辦事的老年人居多，自身情況也不盡相同，為了方便大家，在大廳設(shè)立了值班長，與每周服務(wù)明星相結(jié)合，由每周的服務(wù)明星擔任值班長。值班長要協(xié)調(diào)好本周大廳各項工作，還要為前來辦事的居民做好引導(dǎo)解釋工作，做到“來人有迎聲、詢問有答聲、辦事有回聲”和咨詢服務(wù)“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”的“三聲、三清”服務(wù)。值班長的設(shè)立不僅在工作上對大家是個促動，還起到了榜樣示范的作用。

以上就是社區(qū)便民服務(wù)措施的內(nèi)容介紹，如需了解更多社區(qū)便民服務(wù)等小知識，請繼續(xù)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)生活維權(quán)常識欄目吧。

責任編輯:王小麗