ATM在使用的過程中會出現(xiàn)各種的故障，無論是什么樣的故障都要掌握一定的處理方法和應(yīng)對措施，那么下面小編來給大家分享一下ATM機出現(xiàn)一些故障的話具體的一些處理方法和措施。

1.ATM機中取出假幣，發(fā)現(xiàn)假幣時，我們盡可能不要離開ATM機并停留在監(jiān)控錄像的范圍內(nèi)，同時盡快報警，耐心等待公安機關(guān)對銀行ATM機進行開機檢查，如發(fā)現(xiàn)ATM機內(nèi)有假幣，那么銀行就必須承擔(dān)責(zé)任，賠償儲戶的損失。

2.ATM機突然停電，如果不巧碰到ATM機無故停電不要慌亂?，F(xiàn)場如果有工作人員在，可以尋求銀行工作人員的幫助。如果是非銀行營業(yè)時間，一定要在第一時間撥打ATM機上顯示的客服電話，與銀行方面及時取得聯(lián)系。

3.ATM機無故多吐錢，碰到吐鈔不止的ATM機，或是吐鈔金額大于你所輸入的取款金額，請時刻保持一份冷靜和淡然，因為無論金額大小都不屬于你。銀行工作人員清機、復(fù)查監(jiān)控錄像時，會發(fā)現(xiàn)多吐出的鈔票進了誰的口袋，當(dāng)然也會及時追討回去。

4.ATM機吐出殘幣，遇到這樣的情況時，顧客最好將殘幣對照著自動提款機上方的攝像頭留存證據(jù)，如果顧客有充足的證據(jù)證明是在該提款機內(nèi)取出的該張殘幣，銀行可為其進行整額兌換，否則只能由顧客自行承擔(dān)后果。

5.銀行卡被吞，無論何種原因?qū)е翧TM機吞卡，我們都應(yīng)盡快與吞卡機所在銀行取得聯(lián)系，告知卡片是在哪臺機器上被吞的，并了解應(yīng)從哪個銀行網(wǎng)點或指定的領(lǐng)回地取回卡片。

6.自助存款故障，當(dāng)放入存款后出現(xiàn)卡鈔、死機等狀況導(dǎo)致ATM機無法正常運轉(zhuǎn)，立刻查詢余額，一旦發(fā)現(xiàn)存款失敗，應(yīng)在保證機器不被其他人使用的前提下，與銀行工作人員取得聯(lián)系。

7.取款后沒有出鈔，余額卻少了，遇到取款沒出鈔的情況時，我們可直接向網(wǎng)點大堂經(jīng)理說明情況或是撥打銀行客服電話進行登記。

上述幾種ATM機故障都是比較常見的，如果大家在平常取錢或存錢的時候遇到上述的幾種故障，可以采取上述的處理方法，記住最好及時聯(lián)系銀行的工作人員，即便是多吐錢了銀行也是能看到的。

責(zé)任編輯:李超群