高層著火帶來的損失不僅建筑重新建造的費用，還有當?shù)亟o游客的印象會不好，影響當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，同時因發(fā)生火災(zāi)導致顧客財產(chǎn)損失，顧客進行的反應(yīng)也會影響酒店的評價，酒店應(yīng)防范高層著火的原因。

一、火災(zāi)原因
（1）高層賓館客房常因顧客吸煙亂丟煙頭、火柴梗引燃可燃物引發(fā)火災(zāi)。尤其是旅客酒后臥床吸煙，引燃被褥及其他棉織品等發(fā)生的事故最為常見。
（2）高層賓館客房里的房客違規(guī)使用電熱器具進行取暖，常因電熱器具烤著可燃物引發(fā)火災(zāi)。
（3）房客帶來的小孩玩火引發(fā)火災(zāi)。
（4）客房裝修中，施工單位消防安全管理不到位，違規(guī)動火動電，如電焊、切割等引發(fā)火災(zāi)事故。
二、處置方法
（1）房客發(fā)現(xiàn)客房起火，有能力則利用客房外通道上的滅火器進行滅火，同時可以按火災(zāi)報警按鈕報警。沒有能力或滅不了火，則立即撤往室外安全地點，撤離過程中應(yīng)按火災(zāi)報警按鈕，找不到報警按鈕則立刻向樓內(nèi)的工作人員報警或打電話給“119”報警。切不可自己悄悄逃走而不通知他人。
（2）客房部員工應(yīng)根據(jù)平時預(yù)案演練，立即組織引導房客進行安全疏散，把房客疏散至安全區(qū)域，并配合總服務(wù)臺工作人員準確統(tǒng)計撤離人數(shù)，安撫客人情緒。
（3）賓館安保人員應(yīng)當迅速反應(yīng)，根據(jù)平時的滅火演練投入初起火災(zāi)的撲救。同時按響自動消防報警按鈕，啟動樓內(nèi)的自動消防設(shè)施。
（4）撲救初起火災(zāi)時，不能獨自一個人實施，嚴禁單兵作戰(zhàn)，要彼此相互照應(yīng)，隨時保持聯(lián)系，當火勢發(fā)展迅猛、蔓延擴大時應(yīng)當及時撤離危險區(qū)域。

高層著火的案例層出不窮，原因是人們沒有真正的對火災(zāi)有警惕性，因為火災(zāi)的次數(shù)少而放松是錯誤的。不管有沒有發(fā)生火災(zāi)，人都應(yīng)該提高警惕，多學習防火知識，救援知識，面對火情做出更好的判斷。

責任編輯:李超群