網(wǎng)購(gòu)是現(xiàn)在很多人的一大選擇，雖然對(duì)于實(shí)體店有一定的沖突和影響，但是網(wǎng)購(gòu)確實(shí)對(duì)很多人都很方便，而且這幾年快遞業(yè)發(fā)展的也比較好，下面跟著小編來(lái)一起看看我們國(guó)家的快遞業(yè)有哪些變化吧！

一是網(wǎng)絡(luò)布局更加優(yōu)化，覆蓋范圍更加廣泛?？爝f網(wǎng)點(diǎn)由8.9萬(wàn)處增至22.4萬(wàn)處；城市地區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷加密，投遞能力不斷提升，農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加快建設(shè)；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業(yè)紛紛“出?！?，海外服務(wù)能力也在不斷增強(qiáng)。

二是產(chǎn)品體系更加豐富，服務(wù)門類更加健全。既有當(dāng)日達(dá)、次晨達(dá)、次日達(dá)、隔日達(dá)等時(shí)限產(chǎn)品，也有國(guó)際快遞、冷鏈、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、供應(yīng)鏈等業(yè)務(wù)。同時(shí)，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，有專門做國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)，也有專門做末端投遞的企業(yè)。

三是服務(wù)時(shí)限明顯縮短，服務(wù)滿意度顯著提升。2020年全國(guó)重點(diǎn)城市快遞服務(wù)時(shí)限為58.23小時(shí)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%。2012年以來(lái)，快遞服務(wù)總體滿意度呈現(xiàn)持續(xù)上升趨勢(shì)，2020年為76.7分，較2012年提高5分，連續(xù)四年保持在75分以上?？爝f服務(wù)有效申訴率呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，從2012年的百萬(wàn)分之5.4降至百萬(wàn)分之0.22。

通過(guò)上述的介紹大家可以了解到，我們國(guó)家的快遞業(yè)正在不斷的發(fā)展，一方面網(wǎng)絡(luò)布局變的更加優(yōu)化了，另外產(chǎn)品體系變得更加豐富了，還有就是服務(wù)時(shí)限明顯出現(xiàn)了縮短，網(wǎng)民們的滿意度提升了。

責(zé)任編輯:李超群