出行前收到航空公司短信航班延誤，在網(wǎng)上查了下，最近大面積航班都延誤。那么大面積航班延誤如何處置呢?下面和佰佰安全網(wǎng)了解下吧。

1、代表航空公司表示歉意;

2、認(rèn)真聽(tīng)取旅客的意見(jiàn)和要求;

3、向旅客說(shuō)明旅客正當(dāng)?shù)臋?quán)益應(yīng)當(dāng)維護(hù)，但是旅客也應(yīng)該履行旅客的責(zé)任義務(wù)，旅客維護(hù)自身權(quán)益不能以損害他人的正當(dāng)權(quán)益為代價(jià)。

4、可控原因給予旅客一定賠償，不可控原因沒(méi)有賠償。

5、突出矛盾原因：航班密度過(guò)大、信息告知不及時(shí)、善后服務(wù)不完善、員工溝通方式不正確。)航班因航空公司超售造成旅客誤機(jī)，應(yīng)該在2小時(shí)之內(nèi)告知旅客，并采取補(bǔ)救措施;2小時(shí)以上---4小時(shí)以內(nèi)，除盡到以上兩個(gè)義務(wù)以外，還需及時(shí)向旅客提供餐食;4小時(shí)以上，安排旅客到賓館休息和用餐。(標(biāo)準(zhǔn)：1、經(jīng)濟(jì)艙旅客：不低于三星級(jí);2、VIP、高端旅客：不低于三星級(jí)單間;3、頭等艙、公務(wù)艙旅客：不低于四星級(jí)單間。)

一些人問(wèn)：哪些原因?qū)е潞桨嗟⒄`才能得到賠償?如果買了保險(xiǎn)乘客搭乘的航班因自然災(zāi)害、惡劣天氣、機(jī)械故障等因素，造成的航班延誤、取消一般均在這類旅游保險(xiǎn)的賠付范圍內(nèi)。不過(guò)，保險(xiǎn)公司一般也會(huì)規(guī)定，如果惡劣天氣導(dǎo)致整個(gè)機(jī)場(chǎng)關(guān)閉的，屬于除外責(zé)任。此外，地震、海嘯等原因造成的航班延誤、取消，保險(xiǎn)公司一般也不負(fù)責(zé)賠償。被保險(xiǎn)人抵達(dá)機(jī)場(chǎng)時(shí)，已超過(guò)原定搭乘航班辦理登機(jī)的時(shí)間;被保險(xiǎn)人因自身原因而未搭乘預(yù)定的航班;被保險(xiǎn)人原預(yù)訂航班被取消，包括預(yù)定起飛時(shí)間之前的取消和預(yù)定起飛時(shí)間之后的取消);被保險(xiǎn)人預(yù)訂機(jī)票時(shí)，已獲知可能導(dǎo)致其預(yù)定搭乘的航班延誤的情況或條件，包括但不限于任何罷工或其它工人抗議活動(dòng)、任何自然災(zāi)害、旅行目的地突發(fā)傳染病、或軍事演習(xí)等。

為了出行方便，我們應(yīng)撐握些機(jī)場(chǎng)安全小知識(shí)，這樣更有利于我們出行安全。

責(zé)任編輯:毛麗