旅游消費(fèi)糾紛有哪些解決途徑是我們外出旅行必須要了解的知識(shí)。隨著人們生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，但是旅途中時(shí)常出現(xiàn)的一些危害游客的權(quán)益的行為卻大煞風(fēng)景。那么國(guó)家旅游局的投訴電話是多少呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下。

自2015年12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)開通以來，在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管、維護(hù)游客合法權(quán)益、社會(huì)公眾監(jiān)督等方面發(fā)揮了重要作用。根據(jù)國(guó)務(wù)院對(duì)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代的部署和要求，為進(jìn)一步做好12301旅游公益服務(wù)號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一接入工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

12301為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴的號(hào)碼。12301是工業(yè)和信息化部核配給國(guó)家旅游局作為全國(guó)統(tǒng)一的旅游資訊公益服務(wù)專用號(hào)碼，號(hào)碼使用范圍為全國(guó)?！秶?guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》（國(guó)辦發(fā)〔2016〕5號(hào)）要求，要充分發(fā)揮“12301”等旅游服務(wù)熱線和旅游投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用，國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)指定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一受理全國(guó)旅游投訴工作，向社會(huì)公開投訴電話，承擔(dān)向有關(guān)部門或地方政府轉(zhuǎn)辦、跟蹤、協(xié)調(diào)、督辦旅游投訴處理情況的職責(zé)。國(guó)家旅游局指定12301為全國(guó)統(tǒng)一受理旅游投訴的號(hào)碼，12301“國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體呼叫中心”集中設(shè)置在江蘇常州，各地不得將該號(hào)碼整合到其他平臺(tái)。

加大宣傳發(fā)揮社會(huì)公眾監(jiān)督作用。隨著大眾旅游時(shí)代的到來，旅游業(yè)正在從景點(diǎn)旅游模式走向全域旅游模式，為了充分發(fā)揮好12301在旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管、維護(hù)游客合法權(quán)益、社會(huì)公眾監(jiān)督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。各旅游委、局要在景區(qū)景點(diǎn)、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、賓館飯店、旅游集散中心、機(jī)場(chǎng)車站碼頭等游客聚集區(qū)域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協(xié)調(diào)將12301列入當(dāng)?shù)?14查號(hào)臺(tái)，作為游客咨詢投訴專用號(hào)碼統(tǒng)一宣傳；各基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)要按照國(guó)家旅游局要求,做好游客撥打12301及時(shí)接入常州12301國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)全媒體呼叫中心工作，并配合旅游部門做好宣傳，提高游客對(duì)12301號(hào)碼的認(rèn)知度。

以上就是佰佰安全網(wǎng)為家介紹的國(guó)家旅游局的投訴電話是多少，這是旅游消費(fèi)知識(shí)的一種。希望大家可以對(duì)這個(gè)電話銘記于心，在旅途中自己的權(quán)益受到損害的時(shí)候要第一時(shí)間撥打這一電話。

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