李某在某超市買了袋裝餅干、干果等食品，食用后發(fā)現(xiàn)餅干和干果味道異常，尤其是那些干果，不但沒(méi)有其應(yīng)有的香味，反而帶有霉味。李某在仔細(xì)查看了包裝上的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)后，發(fā)現(xiàn)有更改生產(chǎn)日期的痕跡，于是找到商場(chǎng)負(fù)責(zé)人要求退貨，可負(fù)責(zé)人卻說(shuō)李某已拆包裝不能退貨。遇到這種問(wèn)題你會(huì)怎么處理呢？下面佰佰安全網(wǎng)墨墨為您提以下建議

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書、售后服務(wù)、或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。”同時(shí)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條還規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)民事責(zé)任：1.商品存在缺陷的；2.不具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；3.不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的；4.不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；5.生產(chǎn)國(guó)家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的食品的；6.銷售的商品數(shù)量不足的……”

根據(jù)以上法律法規(guī)規(guī)定，消費(fèi)者李某在超市所購(gòu)買食品，不但其外包裝上的生產(chǎn)日期被經(jīng)營(yíng)者私自涂改，而且所購(gòu)食品已經(jīng)嚴(yán)重變質(zhì)不能食用，因此，該經(jīng)銷商的行為是一種欺詐行為。據(jù)此，消費(fèi)者李某可依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十條關(guān)于“銷售失效、變質(zhì)產(chǎn)品的，責(zé)令停止銷售，沒(méi)收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任”的規(guī)定，向工商行政管理部門舉報(bào)，由工商部門依法對(duì)該超市做出處理。同時(shí)，消費(fèi)者李某還可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條關(guān)于“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍”的規(guī)定，要求該超市退還所購(gòu)買的過(guò)期變質(zhì)食品的貨款，并賠償相當(dāng)于該貨款數(shù)額一倍的損失。如果協(xié)商不成，消費(fèi)者李某可向仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁，也可直接向人民法院起訴，通過(guò)訴訟程序來(lái)處理。

在超市買到過(guò)期食品怎么辦？要對(duì)商品的名稱、產(chǎn)地、標(biāo)簽、以及生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等認(rèn)真查看，同時(shí)保留購(gòu)物憑證，一旦出現(xiàn)問(wèn)題便可撥打12315舉報(bào)，用法律武器來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益

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