酒吧是一個(gè)服務(wù)性場(chǎng)所，而且一般是夜場(chǎng)。由于酒吧的特殊性質(zhì)，經(jīng)常會(huì)遇見一些特殊事件，比如客人醉酒鬧事，大打出手；有些低素質(zhì)的顧客沒事找事；有些客人遭竊等等。當(dāng)這些意料之外的事件發(fā)生，顧客酒后損壞酒吧財(cái)物該如何處理？一起和佰佰安全網(wǎng)看看吧。

應(yīng)留服務(wù)員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，讓另一服務(wù)員通知該區(qū)經(jīng)理，耐心向客人解釋物品的貴重，如電視機(jī)、音響之類應(yīng)照價(jià)賠償，如客人繼續(xù)其行為，通知保安將其送到公安機(jī)關(guān)處理。

對(duì)酒吧醉酒滋事的處理方法：把確認(rèn)后的客人送入房間，調(diào)節(jié)空調(diào)溫度，設(shè)法使客人保持安靜；詢問客人或同伴是否需要去看醫(yī)生；對(duì)醉酒客人專人負(fù)責(zé)，耐心照顧，防止發(fā)生不良后果；在客人躺的床頭旁放好垃圾筒，鋪好報(bào)損的地巾，幫助倒杯溫水放在控制柜上；將床頭、臺(tái)燈、過道燈及衛(wèi)生間燈打開、方便客人辨別方位。同時(shí)注意晚間可與安全部聯(lián)系，請(qǐng)監(jiān)控注意、如有異常隨時(shí)通知客中；若醉酒后造成客房設(shè)備物品損壞，做好記錄，客人酒醒后按酒吧規(guī)定處理。

如果發(fā)現(xiàn)客人開始口角，應(yīng)立即通知領(lǐng)班及主管馬上出面調(diào)解，如發(fā)生打斗應(yīng)馬上通知保安部人員到場(chǎng)，由保安部人員處理事件并且不要圍觀以及為了公共安全以免誤傷。另外及時(shí)統(tǒng)計(jì)在此次事件中酒店遭受的損失財(cái)物清單以方便向客人索賠；如需配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查應(yīng)如實(shí)反映客觀事實(shí)，不允許摻加任何個(gè)人主觀誰是誰非意識(shí)以免誤導(dǎo)。

首先保持鎮(zhèn)定，不要慌亂，先通知保安部主管，經(jīng)理打110報(bào)警，即時(shí)匯報(bào)給部門主管經(jīng)理，便于安排員工做好安全防范及采取相應(yīng)措施，小編提醒在消費(fèi)的時(shí)候注意素質(zhì)，學(xué)習(xí)酒吧安全知識(shí)很重要。

責(zé)任編輯:董景花