近日，即墨市市民王女士在即墨市某商場專柜內(nèi)購買了廣州某化妝品牌一套售價(jià)4000元的化妝品，購買時(shí)銷售人員告訴她這款化妝品使用效果比較好，可就在王女士使用化妝品后幾天的時(shí)間，臉部就出現(xiàn)了腫脹、皰疹等現(xiàn)象?！澳南氲綍?huì)這樣，以前用化妝品都沒事?！蓖跖空f，出現(xiàn)異常后自己趕緊到醫(yī)院就診，經(jīng)過醫(yī)院確診，王女士的癥狀為化妝品激素性過敏。于是，王女士多次與商家交涉要求賠償，但是商家與生產(chǎn)商相互推諉，王女士很想要大家?guī)兔S權(quán)，那么，化妝品激素超標(biāo)如何維權(quán)呢？

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，王女士可以拿著相關(guān)激素超標(biāo)化妝品、購物小票、醫(yī)院的診斷證明等相關(guān)憑證去消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商局投訴此商家和生產(chǎn)商。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

根據(jù)規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

最后，小編了解到，王女士將商家和生廠商投訴到了消保協(xié)會(huì)，消保委工作人員聯(lián)系藥監(jiān)部門，對(duì)該化妝品進(jìn)行抽樣檢測(cè)。經(jīng)過鑒定，王女士購買的這款化妝品確實(shí)存在激素超標(biāo)的問題。經(jīng)過與商家和生產(chǎn)商的多次協(xié)商，王女士與其達(dá)成和解，最終由商家和生產(chǎn)廠家退還消費(fèi)者4000元貨款，并賠償王女士6000元治療費(fèi)以及后續(xù)治療費(fèi)2000元。

因此，佰佰安全網(wǎng)提醒廣大消費(fèi)者特別是女性消費(fèi)者，購買化妝品的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，要選擇信得過的品牌。而且，購買化妝品是要記得找商家索要購買小票等購物憑證，這是維權(quán)的證據(jù)之一。

以上購物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有所幫助，接下來我們要介紹的內(nèi)容是化妝品常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭