由于旺季客流量大，飛機(jī)上遺失物品的數(shù)量不斷翻倍增長(zhǎng)。手機(jī)、平板電腦、書(shū)、水杯、眼鏡、頸枕、衣服、雨傘、證件、錢(qián)包……這些物品占據(jù)遺失物品排行榜的前10名。旅客將個(gè)人物品遺落在飛機(jī)上的情況每天都會(huì)出現(xiàn)，甚至有些旅客還會(huì)將背包、大件行李遺落在客艙內(nèi)。那么，飛機(jī)上遺失的物品到哪里領(lǐng)回呢？

今年9月20日，張先生一家乘坐CZ6235航班從鄭州去深圳旅行，下機(jī)后在機(jī)場(chǎng)取行李時(shí)，發(fā)現(xiàn)將一個(gè)裝了衣物與洗漱包的手提袋忘在了飛機(jī)上。于是，他們立即找到該航班的地服人員，地服人員返回客艙幫他們?nèi)』亓耸痔岽?

這是個(gè)成功找回遺失物品的例子，而李女士卻沒(méi)有那么幸運(yùn)。李女士從首爾回來(lái)后，將一包化妝品忘在了飛機(jī)上，出了機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓的大門(mén)才想起來(lái)。當(dāng)她欲返回客艙尋找時(shí)，不能再進(jìn)入隔離區(qū)，只好到失物招領(lǐng)處，卻查找無(wú)果。這是怎么回事呢？旅客到底能不能返回客艙親自尋找遺失物品呢？

和火車(chē)、汽車(chē)等交通工具不同，為保障航空器的安全，飛機(jī)著陸后，旅客基本就只能向前走出一個(gè)個(gè)特定區(qū)域，而不能折返。各區(qū)域也會(huì)有安全監(jiān)護(hù)人員把關(guān)，并且各區(qū)域的服務(wù)人員也不同，這也是旅客搞不清楚情況的一個(gè)客觀因素。通常一架飛機(jī)每天要飛往不同的地方，過(guò)站時(shí)間非常短，停留40分鐘～45分鐘后就會(huì)重新起飛。此時(shí)，乘務(wù)員會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)離開(kāi)，只留下清潔組進(jìn)行清理和打掃。所以，找不到遺失物品的可能性有很多，不排除后下機(jī)旅客“順手牽羊”，也不排除地面某個(gè)部門(mén)失職。還有上個(gè)事例中的李女士，她從首爾回來(lái)，乘坐的是國(guó)際航班，其遺失物品也許被移交給了海關(guān)。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)尋找可以提高找回遺失物品的概率。

如果旅客已經(jīng)走出客艙，但是還沒(méi)走出廊橋到達(dá)候機(jī)樓就發(fā)現(xiàn)有物品遺失，那么可以直接返回客艙門(mén)處，請(qǐng)乘務(wù)員回到遺失地點(diǎn)尋找。

如果旅客已經(jīng)走出了廊橋（或已坐上擺渡車(chē)）到達(dá)候機(jī)樓，但還沒(méi)有到達(dá)行李提取處，那么也請(qǐng)及時(shí)返回廊橋與候機(jī)樓的連接門(mén)處，請(qǐng)負(fù)責(zé)該航班的地面服務(wù)人員幫助查找。

如果旅客走出了行李提取處，那么意味著已經(jīng)走出隔離區(qū)，需要到機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓失物招領(lǐng)處進(jìn)行登記。需要提醒的是，從乘務(wù)組或清潔組發(fā)現(xiàn)遺失物品，到按照處理流程上交遺失物品，再到機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處接收物品是需要一定時(shí)間的，因此旅客并不要認(rèn)為才丟失了10分鐘的物品，可以迅速在失物招領(lǐng)處出現(xiàn)。做完登記后，旅客請(qǐng)等待該失物招領(lǐng)處人員的通知。

如果旅客回到家才發(fā)現(xiàn)物品遺失，可以通過(guò)撥打航空公司客服電話，登錄航空公司網(wǎng)站、微博、微信等多種途徑報(bào)失，也可以致電機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處，在報(bào)失時(shí)需要提供乘機(jī)人的姓名、客票號(hào)碼、機(jī)上座位號(hào)、聯(lián)系方式等信息。這里要明確機(jī)場(chǎng)和航空公司是兩個(gè)單位，因此尋找遺失物品的途徑不同。雖然按照規(guī)定，不管是乘務(wù)組還是清潔組撿到遺失物品，最后所有遺失物品都是要被交回機(jī)場(chǎng)失物招領(lǐng)處的，但因?yàn)橐患茱w機(jī)一天要飛往不同的機(jī)場(chǎng)，為提高找到的概率，建議同時(shí)向出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、目的地機(jī)場(chǎng)及航空公司3個(gè)單位進(jìn)行問(wèn)詢(xún)查找。

另外，需要提醒的是，書(shū)籍、紙張類(lèi)的物品很容易與報(bào)紙、雜志等物品混雜在一起，當(dāng)做廢品被清潔組收走。

總之，佰佰安全網(wǎng)友情提醒，飛機(jī)上，旅客在放置物品時(shí)，一定要在自己視線范圍內(nèi)，以監(jiān)控行李安全；在下降時(shí)，也請(qǐng)?jiān)俅螌?duì)個(gè)人物品進(jìn)行確認(rèn)；飛機(jī)停穩(wěn)后，在拿取自己的行李時(shí)不要慌張，不要著急下機(jī)，再次檢查好自己的私人物品，從容下機(jī)。

稍后，我們將給大家介紹乘坐飛機(jī)時(shí)旅客怎么防盜，關(guān)于更多飛機(jī)出行安全小知識(shí)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注佰佰安全網(wǎng)。

責(zé)任編輯:鄒蘭