現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏，高效率的工作狀態(tài)，電話錄音系統(tǒng)可以將所有打入打出電話自動(dòng)記錄下來，包括時(shí)間、電話號(hào)碼、談話內(nèi)容等，可以自動(dòng)回放查聽，從而有效了解管理人工坐席的服務(wù)質(zhì)量，也可以得到有效的證據(jù)，從而避免與客戶的不必要糾紛，但是對(duì)于一些沒有錄音功能的電話如何通話錄音呢?今天小編就帶大家來了解下這部分知識(shí)。

小編了解到市場上銷售的多種設(shè)備還有一些軟件都是可以幫助沒有錄音功能的電話來實(shí)現(xiàn)通話錄音的。

1，購買USB錄音盒

USB線連接到電腦上，安裝驅(qū)動(dòng)和軟件，另外將電話線串或并接到錄音盒上，然后運(yùn)行軟件就可以對(duì)您的電話進(jìn)行實(shí)時(shí)錄音了。錄音格式一般為WAV或MP3格式，音質(zhì)清晰，效果非常好，這是最常用的固定電話進(jìn)行錄音的辦法。

2，安裝來電彈屏軟件

來電彈屏管理軟件自動(dòng)根據(jù)來電號(hào)碼來調(diào)取并顯示各類管理軟件中存放的客戶資料、業(yè)務(wù)記錄及其他預(yù)設(shè)信息。它可以記錄比較詳細(xì)的信息，有來去電號(hào)碼、日期時(shí)間、錄音時(shí)長、錄音;另外還可以將對(duì)方信息進(jìn)行人工文字記錄，生成一個(gè)簡單的客戶資料數(shù)據(jù)庫，方便查詢和管理。

3，購買錄音筆

在電話通話的時(shí)候，打開免提的同時(shí)打開錄音筆，但是這個(gè)相當(dāng)于現(xiàn)場錄音，只有錄音和時(shí)間，其它信息沒有。

4，在電腦上安裝一個(gè)麥克

然后運(yùn)行你電腦里的開始——程序——附件——娛樂——錄音機(jī)程序，也可以將電話通話錄音，但記錄也只限于錄音內(nèi)容和時(shí)間。

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責(zé)任編輯:鄒蘭