旅客遺失客票，應(yīng)以書面形式向承運(yùn)人或其銷售代理人申請掛失。在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。定期客票遺失，旅客應(yīng)在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間一小時(shí)前向承運(yùn)人提供證明后，承運(yùn)人可以補(bǔ)發(fā)原定航班的新客票。補(bǔ)開的客票不能辦理退票。不定期客票遺失，旅客應(yīng)及時(shí)向原購票的售票地點(diǎn)提供證明后申請掛失，該售票點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通告各有關(guān)承運(yùn)人。經(jīng)查證客票未被冒用、冒退，待客票有效期滿后的30天內(nèi)，辦理退款手續(xù)。

如何購買機(jī)票:

購買機(jī)票有很多種方法，方便又快捷還可以享受優(yōu)惠，兒童至少要與一個(gè)成人偕同一起出行，并輸入身份證號碼。

二、在網(wǎng)頁輸入中國國際航空公司官方網(wǎng)站。

三、輸入相關(guān)購買信息，點(diǎn)擊查詢預(yù)訂。

四、選擇你要乘坐的航班。

如何購買機(jī)票:

一、建議你選擇有民航資質(zhì)以及譽(yù)好的向?qū)ЬW(wǎng)機(jī)票代理網(wǎng)站，注冊賬號，填寫正確的身份信息，不要出現(xiàn)任何一位數(shù)字的差別，以及姓名的同音字，然后預(yù)訂電子客票就不叫放心了。

二、當(dāng)你在向?qū)ЬW(wǎng) 預(yù)訂電子客票的時(shí)候，第一次操作可以咨詢客服人員，以及查看購物流程，正規(guī)的網(wǎng)站都有指導(dǎo)的，并且要求對方提供發(fā)票，這樣對自己有利。

三、預(yù)訂完了之后，就是要支付了，這個(gè)時(shí)候要小心一點(diǎn)了，不要亂支付，如果支付一次沒有成功，第二次支付成功了沒有信息到達(dá)你的收手機(jī)需要咨詢客服了，不要再去支付了，向?qū)ЬW(wǎng)有支付寶、信用卡、第三方電子支付平臺。

四、一切都進(jìn)行的順利的時(shí)候，你可以要求他們送票給你，這樣就不用自己去代理站取票了，目前主要有3種方式：航空公司拿票、代理商拿票、代理商送票上門。

乘飛機(jī)注意事項(xiàng)：

一、乘機(jī)莫晚到：機(jī)場一般在飛機(jī)起飛前的90分鐘至航班起飛前的30分鐘辦理登機(jī)手續(xù)。因晚點(diǎn)而誤機(jī)，民航一般會為旅客安排后續(xù)航班，但春運(yùn)期間航班常常滿座，往往會安排不到空余座位;有些低折扣的機(jī)票，民航規(guī)定不予以改簽，所以旅客請務(wù)必注意機(jī)票上的標(biāo)注，這里要提醒的是當(dāng)旅客所持機(jī)票為航空公司的電子客票時(shí)，因?yàn)榈綑C(jī)場后還需到航空公司電子客票柜臺領(lǐng)取T4聯(lián)，所以這部分旅客需要更早到機(jī)場。

二、證件莫弄錯(cuò)：一定要帶好有效證件，旅客如果因故導(dǎo)致居民身份證或軍官證、警官證、士兵證、回鄉(xiāng)證、護(hù)照等有效證件遺失的，可憑戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的臨時(shí)身份證明(證明必須貼有本人照片)乘機(jī)。16歲以下未成年人，可憑學(xué)生證、戶口簿登機(jī)，駕駛證、工作證等證件是無效證件。

1、機(jī)票電子行程單丟了是可以補(bǔ)回來的?，F(xiàn)在機(jī)票都是電子版的，購買電子機(jī)票的乘客，憑有效證件就可以在機(jī)場值機(jī)柜臺直接換取登機(jī)牌，之后通過安檢，順利登機(jī)。

2、作為付款憑證及報(bào)銷憑證，一般出票人員都會根據(jù)客戶的需求向乘客所填寫的聯(lián)系地址寄送“航空運(yùn)輸電子客票行程單”，乘客也可以機(jī)場打印該單。

3、機(jī)票都是電子版的，購買電子機(jī)票的乘客，憑有效證件就可以在機(jī)場值機(jī)柜臺直接換取登機(jī)牌，之后通過安檢，順利登機(jī)。作為付款憑證及報(bào)銷憑證，一般出票人員都會根據(jù)您的需求向乘客所填寫的聯(lián)系地址寄送“航空運(yùn)輸電子客票行程單”，乘客也可以機(jī)場打印該單。

4、可以在航空公司的官方網(wǎng)站自己打印。在航空公司的官方網(wǎng)站的機(jī)票查詢頁面，輸入自己的身份證號，航班號，電子機(jī)票號，就可以點(diǎn)擊“行程單打印”的選項(xiàng)，自己打印了。

網(wǎng)上訂機(jī)票注意事項(xiàng)

首先，當(dāng)然是去正規(guī)的網(wǎng)站預(yù)定。(在此，選擇一個(gè)安全的網(wǎng)站非常重要)

其次,旅客在網(wǎng)上購票必須遵守《中華人民共和國民用航空法》、民航總局發(fā)布的國內(nèi)客運(yùn)規(guī)定及航空公司關(guān)于旅客運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定。

特殊旅客(包括重要旅客、傷病旅客、孕婦、無成人陪伴兒童等) ，因需辦理有關(guān)特殊服務(wù)手續(xù)，故不能在網(wǎng)上購票。如有違反而產(chǎn)生的不良后果，自負(fù)。

旅客應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)部門對乘坐民航班機(jī)所需的有效證件的規(guī)定，并保證旅客身份證件和所需的旅行證件的準(zhǔn)確性、合法性和有效性，如因此類問題產(chǎn)生的后果由旅客自行承擔(dān)。

購買聯(lián)程機(jī)票的旅客須保證轉(zhuǎn)機(jī)銜接時(shí)間不少于 3 小時(shí)。

旅客應(yīng)在航班起飛前至少 30 分鐘按規(guī)定辦妥乘機(jī)手續(xù)。