隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的加速發(fā)展，許多創(chuàng)新的產(chǎn)物進入并影響人們生活的方方面面，共享單車就是其中之一。那么，騎到故障共享車扣費可以索賠嗎？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

騎到故障共享車扣費可以索賠：

騎到故障共享車被扣費，消費者可以立即聯(lián)系管理平臺，并提供證據(jù)，索要被扣費用。如協(xié)商不成，可向互聯(lián)網(wǎng)管理部門、工商部門、消協(xié)、行業(yè)管理部門和相關(guān)機構(gòu)進行投訴舉報。

據(jù)了解，ofo是提供故障舉報的，開鎖后，只要在規(guī)定的時間內(nèi)舉報故障即不扣費。此外，摩拜單車客服也表示，遇到這種情況請第一時間聯(lián)系客服尋求解決方案，客服會幫助進行結(jié)算、退錢。

其實，共享單車企業(yè)也在行動，APP中都提供了舉報故障車的功能，線下也安排了運維人員提供后續(xù)服務(wù)。共享單車運維人員更是打趣道，他們的任務(wù)就是“掃大街”，開著電三輪滿大街轉(zhuǎn)，碰到故障車就拉走。

值得注意的是，有些共享單車企業(yè)目前尋找故障車靠運維人員眼睛觀察，無其他技術(shù)輔助，效率并不高，是否能有效解決故障車這個問題還待時間驗證。

在收費問題上，我們還注意到，在掃碼無法開鎖的情況下，摩拜等共享單車提供輸入編碼解鎖服務(wù)，但規(guī)定，“若因輸錯自行車編碼造成自行車丟失，用戶將承擔(dān)高達2000元的賠償責(zé)任。”

一般情況下，掃描二維碼無法開鎖多發(fā)生在晚上(即便APP上有手電筒功能)，這時視線不佳，再加上編碼長達10位數(shù)，輸入編碼其實也很容易出錯，所以用該功能時一定要細心。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰