旅游行程一般旅行社都有明確的安排，不過很多旅行社延誤行程，那么行程延誤時旅行社如何承擔(dān)賠償責(zé)任?本文來重點(diǎn)詳細(xì)講解下旅行社延誤行程如何承擔(dān)責(zé)任。

首先，不可抗力或者意外事件引起的延誤，旅行社盡到了注意義務(wù)，就不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。《旅游法》第六十七條對此有明確規(guī)定。只要是不可抗力或者意外事件導(dǎo)致的旅游行程延誤，合同雙方當(dāng)事人均沒有過錯，只要旅行社盡到了合理的注意義務(wù)，都不需要為此承擔(dān)責(zé)任。用一句通俗的話來描述：大家晦氣，自認(rèn)倒霉，共同承擔(dān)自己的損失，不能要求對方賠償。不可抗力或者意外事件導(dǎo)致景點(diǎn)來不及游覽，旅行社只需要退還門票、導(dǎo)游費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等，但不需要賠償。不可抗力或者意外事件導(dǎo)致旅游者不能按時返回，旅行社也不需要為旅游者耽誤工作承擔(dān)責(zé)任。

其次，旅行社自身引起的延誤，旅行社要承擔(dān)賠償責(zé)任。由于旅行社工作疏忽，或者供應(yīng)商協(xié)作不利，導(dǎo)致旅游行程延誤，不能按照旅游合同提供約定的服務(wù)，旅行社要承擔(dān)全部違約責(zé)任，并賠償旅游者經(jīng)濟(jì)損失。如旅行社租用的旅游車被臨時取消，旅行社通過其他渠道再租用旅游車，延誤了旅游者的行程，旅行社不僅要承擔(dān)延誤時間的賠償責(zé)任，還要對景點(diǎn)取消承擔(dān)違約賠償責(zé)任，如果有違約金約定，按照違約金賠償;如果沒有約定，旅行社不僅要退還門票、導(dǎo)游費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等，還要承擔(dān)同倍的違約金。

再次，公共交通引起延誤，旅行社不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。按照《旅游法》和《最高法院旅游司法解釋》的規(guī)定，公共交通如航班、鐵路、輪船、高速快客等的延誤或者取消，造成旅游者行程延誤，減少甚至取消了旅游服務(wù)項(xiàng)目，或者導(dǎo)致旅游者延遲返程，旅行社不需要承擔(dān)賠償責(zé)任，但要退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，如門票、導(dǎo)游費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)等。旅行社應(yīng)當(dāng)特別注意的是，旅行社預(yù)訂的包機(jī)、包船、火車專列等交通工具，由于不向不特定的群體開放，只是為旅游者提供服務(wù)，不屬于公共交通的范疇。如果這些交通工具發(fā)生延誤，導(dǎo)致旅游者權(quán)益受損，旅行社仍然要承擔(dān)賠償責(zé)任。

第四、旅行社延誤導(dǎo)致返程推遲，要向旅游者賠償誤工費(fèi)。如果旅行社的失誤，引起旅游者延遲返程，旅游者提出誤工費(fèi)賠償是合理的。旅行社需要掌握的原則是，假如旅游者提出的誤工費(fèi)賠償數(shù)額很高，旅行社可以要求旅游者出具個人所得稅納稅證明，憑證明支付賠償。如果旅游者不能出具證明，就按當(dāng)?shù)厣夏耆司杖胫Ц顿r償。造成退休人員和未成年人的延誤，旅行社酌情予以補(bǔ)償。

第五，延誤導(dǎo)致旅游者的間接損失，旅行社不予賠償。旅游者會以延誤使得旅游者不能及時返程，喪失了和客戶簽訂合同的機(jī)會，要求旅行社賠償損失，旅行社可以不予理會。因?yàn)槁眯猩绫仨氋r償直接損失，沒有賠償間接損失的義務(wù)。當(dāng)然如果延誤是旅游者自身原因造成的，與旅行社無關(guān)，損失由旅游者自己承擔(dān)。

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責(zé)任編輯:何顯搶