衣食住行可以說是百姓日常最關(guān)注的問題，正所謂“民以食為天”，食品藥品安全直接關(guān)系人民群眾的健康和生命安全，所以說是天大的事。那么一旦遇到食品藥品問題如何維權(quán)呢？佰佰安全網(wǎng)來介紹一下這方面的購物維權(quán)小知識。

為何食品藥品問題這么多？

造成當(dāng)前我國食品藥品安全問題頻發(fā)的深層次原因主要有一下這些。第一，我國正處于工業(yè)化初、中期，部分商人唯利是圖，道德淪喪，現(xiàn)有體制機(jī)制又不健全，給了不法之徒可乘之機(jī)。

第二，監(jiān)管不力。目前我國食品藥品安全監(jiān)管是“九龍治水”的局面。多個(gè)部門齊管、中央和地方齊管，實(shí)際造成互相推諉、監(jiān)管不力。

第三，懲處不嚴(yán)厲，沒有產(chǎn)生足夠的威懾作用?，F(xiàn)有的《刑法》和《食品安全法》等法律法規(guī)對食品藥品領(lǐng)域制假售假者打擊不夠嚴(yán)厲。同時(shí)各地各部門執(zhí)法過程中又往往“以罰代法”，從而使得制假售假者違法成本極低，助長他們的歪風(fēng)邪氣。

食品藥品常見問題

食品藥品造假

食品藥品的包裝、標(biāo)簽等不規(guī)范，虛假標(biāo)簽、以次充好等人為造假、現(xiàn)象較多。

食品有添加劑

超量使用食品添加劑或使用已經(jīng)明令禁止的食品添加劑，例如苯甲酸、山梨酸含量超標(biāo)，違規(guī)用已經(jīng)禁用的人工合成色素瘦肉精、三聚氰胺、吊白塊等。

食品藥品過期

在濟(jì)南打工的小魏在樂購超市萬達(dá)店購買了2瓶2L裝的康師傅茉莉清茶，每瓶6.8元。買時(shí)小魏并沒有仔細(xì)查看生產(chǎn)日期，回到家后喝了半瓶后開始肚子痛，仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)飲料已經(jīng)過期?！斑@么大的超市，飲料過期了居然還在銷售，實(shí)在是不應(yīng)該?！毙∥号c該超市客服人員取得聯(lián)系?？头藛T表示，小魏可以拿著飲料和發(fā)票去超市，如果確實(shí)是超市的問題，超市會收回過期飲料，再以1賠10的比例，賠償小魏每瓶飲料68元錢。小魏對這一解決方案表示不滿，要求超市賠償自己多天的誤工費(fèi)，超市客服人員沒有答應(yīng)。

保質(zhì)期內(nèi)的變質(zhì)食品藥品

購買食品藥品時(shí)，不少人都會先行查看包裝盒上的保質(zhì)期限。然而，很多消費(fèi)者反映，盡管他們購買的食品離保質(zhì)期尚有數(shù)月，但仍然出現(xiàn)了變質(zhì)的情況。

食品藥品維權(quán)方法

面對人人都有可能遇到的食品藥品安全問題，工商部門表示，保存有效證據(jù)是成功維權(quán)的保障之一。也就是說，消費(fèi)者購買食品藥品時(shí)最好要保存相關(guān)票據(jù)。發(fā)現(xiàn)買到的食品藥品有問題時(shí)，應(yīng)將其封存，并及時(shí)投訴。

工商部門提醒，買到問題食品藥品后，一般可通過四個(gè)步驟維權(quán)：第一時(shí)間拿著食品和相關(guān)票據(jù)，與商家協(xié)商解決；協(xié)商解決不成，可撥打12315，請工商部門調(diào)解；如果對身體造成的損害比較嚴(yán)重，及時(shí)到醫(yī)院檢查，并保留相關(guān)檢查資料；對調(diào)解不成的嚴(yán)重侵權(quán)行為，可考慮起訴。

哪些方面的投訴舉報(bào)符合受理范圍？

在《投訴舉報(bào)管理辦法》中，對投訴舉報(bào)受理范圍進(jìn)行了規(guī)定，即反映生產(chǎn)者、經(jīng)營者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面。藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在涉嫌違法行為的，應(yīng)予受理。

按照規(guī)定，遇到無具體明確的被投訴舉報(bào)對象和違法行為的；被投訴舉報(bào)對象及違法行為均不在本食品藥品投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)或者管理部門管轄范圍的；不屬于食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)管職責(zé)范圍的；投訴舉報(bào)已經(jīng)受理且仍在調(diào)查處理過程中，投訴舉報(bào)人就同一事項(xiàng)重復(fù)投訴舉報(bào)的；投訴舉報(bào)已依法處理，投訴舉報(bào)人在無新線索的情況下以同一事實(shí)或者理由重復(fù)投訴舉報(bào)的等情況將不予受理。

購買食品藥品注意什么？

我們每天都會購買食品或者進(jìn)行餐飲消費(fèi)，偶爾也會購買一些藥品，在進(jìn)行這些消費(fèi)時(shí)有哪些注意事項(xiàng)呢？小編對一些生活中常見的食品藥品消費(fèi)行為進(jìn)行了總結(jié)。

預(yù)包裝食品。一是到有《食品流通許可證》或者《食品經(jīng)營許可證》的商家進(jìn)行選購。二是查詢企業(yè)備案信息，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄食品數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢。三是查看食品外包裝是否有“SC”或“QS”標(biāo)志、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期等，確認(rèn)食品包裝無破損，真空包裝無漏氣、漲袋，不要購買沒有中文標(biāo)識的進(jìn)口食品。應(yīng)妥善保存購買憑證，以便質(zhì)量投訴有據(jù)可查。

散裝食品。注意散裝食品的容器、外包裝上是否標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質(zhì)期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容。

餐飲消費(fèi)。選擇具有《食品經(jīng)營許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》的餐飲店；老、幼、孕人群要避免食用生稀奶酪和未煮熟的食品，避免食用未經(jīng)消毒處理的果蔬；要盡量減少食用生的水產(chǎn)品，有過敏史的人，不應(yīng)食用相應(yīng)的過敏原食品，如海產(chǎn)品等。

網(wǎng)購食品。一是選擇正規(guī)合法的電商平臺，選擇持有《食品流通許可證》或《食品經(jīng)營許可證》或《餐飲服務(wù)許可證》的商家，并保存消費(fèi)憑證，以便消費(fèi)維權(quán)。二是少選擇冷菜、生食品種、冷加工糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品。三是網(wǎng)上訂餐請選擇距離較近并可短時(shí)送達(dá)的餐飲單位，確保膳食能夠在加工后2小時(shí)的安全時(shí)限內(nèi)食用。

保健食品。一是選擇有小藍(lán)帽標(biāo)志的保健食品，到信譽(yù)好、證照全的正規(guī)銷售場所購買。二是查詢保健食品生產(chǎn)企業(yè)或產(chǎn)品批準(zhǔn)文號，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄保健食品數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢。三是國家對保健食品保健功能實(shí)施目錄管理，目前功能目錄品種有27種，食用時(shí)請對應(yīng)適宜人群。四是應(yīng)查看保健食品包裝上是否有批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期等信息，應(yīng)妥善保存購買憑證，以便質(zhì)量投訴有據(jù)可查。五是保健食品是食品的一種，不能代替藥物，不以治療疾病為目的，不要輕信不法商家通過電視廣告、電臺廣播、專家講座等形式對保健食品治療功效的宣傳，以免上當(dāng)受騙。

藥店或醫(yī)院購藥。一是從持有《藥品經(jīng)營許可證》的藥店或正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)購藥，購買處方藥時(shí)須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開具的處方。二是購買非處方藥時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀藥品使用說明書并按說明使用，或在執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)下購買和使用。三是應(yīng)查看藥品包裝上是否有批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期等信息，并注意保存方法，應(yīng)妥善保存購買憑證，以便質(zhì)量投訴有據(jù)可查。四是注意識別虛假宣傳，不要輕信所謂專家義診、講座、患者“現(xiàn)身說法”、“免費(fèi)體檢”等手段變相銷售藥品的誘導(dǎo)。

網(wǎng)絡(luò)購藥。一是網(wǎng)站售藥需取得食品藥品監(jiān)督部門頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)許可證》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)許可證》。查詢網(wǎng)站是否具有向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品的資格，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄其他數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢。二是查詢藥品信息，可訪問國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站，在“數(shù)據(jù)查詢”欄藥品數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查詢。

綜上所述，雖然我們已經(jīng)了解就食品藥品維權(quán)方法，但我們還是盡量明白怎樣避免購買到劣質(zhì)的產(chǎn)品，避免不必要的麻煩。