生活中常見的鄰里糾紛問題有哪些是我們?nèi)粘Ｉ钪幸私獾闹匾R。鄰里糾紛是人們社會關(guān)系中比較密切的一種，是共同構(gòu)成社會基層的有機群體，鄰里糾紛多是因相鄰居住，影響對方通風、采光、通行、用水、排水、噪音、環(huán)境衛(wèi)生等關(guān)系而引發(fā)的矛盾。那么社區(qū)人員如何處理鄰里糾紛呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下這一小區(qū)安全小知識。

社區(qū)人員處理鄰里糾紛的方法：

1、第一是要針對不同的糾紛分別做出不同的調(diào)解方式。因為社區(qū)糾紛，往往有復(fù)雜的一面。有的是家庭之間的糾紛，有的又是鄰里之間的糾紛，還有的又是和物業(yè)管理的糾紛等等，面對復(fù)雜的社區(qū)糾紛，我們通常會采取不同的調(diào)節(jié)方式進行調(diào)節(jié)。

2、第二是要認真傾聽糾紛各方的發(fā)言，在搞清楚糾紛發(fā)生的原因后，再展開調(diào)解工作。在調(diào)解中，要讓糾紛各方分開而坐。當然，如果涉及糾紛時有身體摩擦的，應(yīng)當把糾紛各方分別帶到不同的房間進行詢問，以免摩擦加大。同時，也有利于于緩和各方情緒。同時，多說說“圓場話”。

3、第三是在傾聽糾紛各方的發(fā)言時，不能先入為主，也不能帶著自己的個人喜好偏聽偏信。而要站在公平、公正的立場進行調(diào)解。在聽取糾紛各方的發(fā)言中，不能輕易插話去打亂對方的發(fā)言，也不能讓糾紛的某一方去插話打斷另一方的發(fā)言。當遇到這種插話打斷發(fā)言的情形，你應(yīng)該和顏悅色的說一個一個的說，別急，等他們說完后你再發(fā)言。當然，要多說說公道話，讓他們接受你的意見。

4、第四是在調(diào)解的過程中，你可以以很隨意的語氣和糾紛各方嘮嘮家常，也可以用交心的語氣說說他們的心里話。這樣，既能緩和氣氛，又能取得糾紛各方的信任，對于你調(diào)解中作很有幫助。隨即，你在擺事實，講道理，讓他們在不知不覺中信服你，從而認可你的調(diào)解。

5、第五是調(diào)解工作中，并不是一下子就能調(diào)解好。有的則需要很長時間的溝通，協(xié)調(diào)。在很多時候，你還需要找糾紛的某些人進行單獨的溝通，談心。要讓他感到你確實是為他好，這樣，他就能夠接受你的意見，從而使你的調(diào)解工作變得容易。

6、第六是當你和糾紛各方溝通、協(xié)調(diào)很好的情況下。你可讓他們坐在一起。大家在糾紛的問題上進行友好的交流。如果沒有什么意見，那么，大家就握手言和，以后，大家還是好朋友，好鄰居，好哥們。有時候，還可以邀請糾紛各方都能接受的有威望的人來作為見證人或則是協(xié)調(diào)人。

7、第七是社區(qū)糾紛的調(diào)解，必須按照法律的規(guī)定進行。對糾紛嚴重的，可以通知警察來處理。也可以告知當事人去法院通過訴訟來處理。同時，在調(diào)解的過程中，也應(yīng)當做好調(diào)解筆錄，而調(diào)解的結(jié)果也應(yīng)當制作調(diào)解協(xié)議書，讓糾紛各方簽字認可。調(diào)解需做到合理、合法。

以上就是佰佰安全網(wǎng)給大家介紹的社區(qū)人員如何處理鄰里糾紛。想要了解更多與鄰里糾紛調(diào)解有關(guān)的知識請多多關(guān)注我們的佰佰安全網(wǎng)。

責任編輯:何顯搶