服務(wù)可以說(shuō)是判斷一家網(wǎng)咖好不好的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，所以現(xiàn)在網(wǎng)咖經(jīng)營(yíng)者們對(duì)于網(wǎng)咖服務(wù)員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)都是相當(dāng)重視的。下面就讓我們佰佰安全網(wǎng)的小編帶大家了解一下。

一、服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)主動(dòng)熱情： 禁止消極應(yīng)付、馬馬虎虎，有顧客需求時(shí)，及時(shí)應(yīng)答（有其他事時(shí)，要先說(shuō)： 請(qǐng)稍等）主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要解決的問(wèn)題，并認(rèn)真解決，（不會(huì)解決的，要說(shuō)請(qǐng)稍等我讓技術(shù)員過(guò)來(lái)解決）微笑服務(wù)，態(tài)度和藹、說(shuō)話親切。

2、服務(wù)耐心周到： 禁止表現(xiàn)不耐煩，服務(wù)過(guò)程中，要保持心情平靜、冷靜沉著，耐心應(yīng)對(duì)。遇到故意刁難的顧客，交給領(lǐng)班處理。

3、服務(wù)禮貌大方： 做到舉止大方，說(shuō)話講求語(yǔ)言藝術(shù)，使用敬語(yǔ)、問(wèn)候語(yǔ)、稱呼語(yǔ)、操作語(yǔ)言準(zhǔn)確。語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適當(dāng)，讓客人感到我們良好的涵養(yǎng)。

二、著裝儀容標(biāo)準(zhǔn)

1、員工著裝標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工上崗前須統(tǒng)一穿著工衣、工牌，保持服裝的清潔、整齊、美觀、大方，無(wú)異味。

2、員工儀容標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工上崗時(shí)均須注重儀容儀表：保持面容清潔、發(fā)型整潔。養(yǎng)成經(jīng)常漱口、刷牙的習(xí)慣保持口氣清新，注意個(gè)人衛(wèi)生；女員工飾物適當(dāng)，不戴貴重飾品上崗。

三、服務(wù)禮節(jié)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

1、語(yǔ)言是與顧客溝通的一種工具，所以我們須掌握基本的禮貌用語(yǔ)，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。

2、常用的禮貌用語(yǔ)詞9個(gè)：請(qǐng)、您好、謝謝、不好意思、稍等、沒(méi)關(guān)系、麻煩你、不客氣、歡迎 ）。

網(wǎng)咖的任何一個(gè)員工都是網(wǎng)咖形象的代表，網(wǎng)咖員工對(duì)待客人的一言一行都代表著網(wǎng)咖的管理水平、全體網(wǎng)咖員工的素質(zhì)、網(wǎng)咖的整體服務(wù)水平。今天佰佰安全網(wǎng)帶大家了解了網(wǎng)咖服務(wù)員的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，希望為大家?guī)?lái)了幫助。同時(shí)網(wǎng)吧的輻射較大，網(wǎng)咖的工作人員注意防輻射工作服的使用。如果大家想要了解更多網(wǎng)吧如何防范安全事故發(fā)生的相關(guān)問(wèn)題，請(qǐng)您多多關(guān)注佰佰安全網(wǎng)，我們將為您提供更多的網(wǎng)吧安全知識(shí)。

責(zé)任編輯:劉仁喜