鑒于手扶電梯卷人的事件并不少見(jiàn)，一旦發(fā)生，造成的損失也會(huì)非常之大，因此，安裝手扶電梯的公共場(chǎng)所也應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，遭遇扶梯事故如何應(yīng)對(duì)呢？萬(wàn)一沒(méi)辦法第一時(shí)間按下緊停按鈕，乘用人要用雙手緊緊抓住手扶電梯的扶手，然后把腳抬起，不要接觸到手扶電梯，這樣人就會(huì)隨著手扶電梯的護(hù)欄移動(dòng)，不會(huì)摔倒，但有一個(gè)前提是電梯上的人不能太多；遇到擁擠傷害事件時(shí)，最重要的是保護(hù)好自己的頭部和頸椎，可一手抱住枕部，一手護(hù)住后頸，身體屈曲，不要亂跑，就地保護(hù)。要盡快把孩子抱起來(lái)；遇到扶梯倒行時(shí)，迅速緊抓扶手，壓低身姿保持穩(wěn)定，并和周圍人大聲溝通，保持冷靜，切忌擁擠踩踏，下面一起來(lái)具體了解一下扶梯事故如何進(jìn)行索賠吧？

《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》出臺(tái)之前，事故出現(xiàn)后，有的責(zé)任不明確，大多由政府對(duì)事故損害“買單”，這種職責(zé)不分的狀況不利于業(yè)主履行安全管理責(zé)任?！睹穹ㄍ▌t》第一百二十三條規(guī)定，因從事高度危險(xiǎn)作業(yè)造成他人損害的，作業(yè)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任，高度危險(xiǎn)作業(yè)的作業(yè)人是承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體。具體到電梯這一高度危險(xiǎn)活動(dòng)中對(duì)于責(zé)任人的劃分有其特殊性。因?yàn)樵诜缮?，有四種不同的主體都與致害的危險(xiǎn)物有關(guān)，這四種主體是電梯的生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、使用者和第三人。

1、電梯的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位的安全責(zé)任。依照《特種設(shè)備安全法》的有關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)環(huán)節(jié)，法律對(duì)特種設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、改造、修理等活動(dòng)規(guī)定了行政許可制度；經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，法律禁止銷售、出租未取得許可生產(chǎn)、未經(jīng)檢驗(yàn)和檢驗(yàn)不合格的特種設(shè)備或者國(guó)家明令淘汰和已經(jīng)報(bào)廢的特種設(shè)備；使用環(huán)節(jié)，法律要求所有特種設(shè)備必須向監(jiān)管部門辦理使用登記方可使用，使用單位要落實(shí)安全責(zé)任，對(duì)設(shè)備安全運(yùn)行情況定期開(kāi)展安全檢查，進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)；一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)當(dāng)立即停止運(yùn)行，進(jìn)行全面檢查，消除事故隱患。

2、電梯產(chǎn)品存在缺陷的造成損害的，被侵權(quán)人可以向電梯的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償，也可以向電梯的銷售者賠償；電梯缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；因銷售者的過(guò)錯(cuò)使電梯存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償；因運(yùn)輸者、倉(cāng)儲(chǔ)者等第三人的過(guò)錯(cuò)使電梯存在缺陷，造成他人損害的，電梯的生產(chǎn)者、銷售者賠償后，有權(quán)向第三人追償。

3、因使用單位不落實(shí)安全檢查和經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)而出現(xiàn)致他人損害的，由使用單位作為責(zé)任主體。使用單位委托其他單位對(duì)電梯進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的，委托有資質(zhì)的單位承擔(dān)保養(yǎng)的，因經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)不符合安全技術(shù)要求致人損害的，由保養(yǎng)維護(hù)單位承擔(dān)責(zé)任；委托沒(méi)有資質(zhì)的單位承擔(dān)保養(yǎng)的，因經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)不符合安全技術(shù)要求致人損害的，由使用者和保養(yǎng)維護(hù)單位共同承擔(dān)連帶責(zé)任。

4、委托管理的責(zé)任劃分。針對(duì)目前業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)單位管理小區(qū)電梯的實(shí)際情況，法律作了專門規(guī)定，如果業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)單位管理小區(qū)的電梯，物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)當(dāng)依法履行安全管理義務(wù)。一旦發(fā)生事故，物業(yè)服務(wù)單位如果沒(méi)有盡到安全管理義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。該責(zé)任應(yīng)為補(bǔ)償責(zé)任，依照民法通則規(guī)定，被代理人對(duì)代理人的代理行為承擔(dān)民事責(zé)任，被代理人承擔(dān)民事責(zé)任后，再由被代理人小區(qū)電梯的使用人要求物業(yè)服務(wù)單位承擔(dān)不履行職責(zé)的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

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