景區(qū)內(nèi)購物本身是很正常的現(xiàn)象，但是因為近年來景區(qū)購物強制消費現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，欺騙消費者，讓很多游客上當，那么景區(qū)內(nèi)購物被騙如何維權(quán)?

首先區(qū)分您是自己去購物還是隨團參加購物，如果是自己去購物則向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，如果是隨團購物可以向參團旅行社所在地旅游質(zhì)監(jiān)監(jiān)督部門投訴。

根據(jù)《國家旅游局關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見》的規(guī)定：“欺騙、強制旅游購物”行為的認定，有以下行為之一，可被認定為“欺騙、強制旅游購物”：

一是旅行社未經(jīng)旅游者書面同意，安排購物的。

二是旅行社、導游領(lǐng)隊對旅游者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅游者購物的。

三是旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所屬于非法營業(yè)或者未向社會公眾開放的。

四是旅行社、導游領(lǐng)隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的。

五是旅行社、導游領(lǐng)隊明知或者應(yīng)知安排的購物場所的經(jīng)營者有嚴重損害旅游者權(quán)益記錄的。

六是旅行社、導游領(lǐng)隊收取購物場所經(jīng)營者回扣等不正當利益的。

七是購物場所經(jīng)營者存在《消費者權(quán)益保護法》第五十六條規(guī)定情形的。

八是法律、法規(guī)規(guī)定的旅行社、導游領(lǐng)隊及購物場所經(jīng)營者通過安排購物損害旅游者合法權(quán)益的其他行為。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條，經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應(yīng)的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：

(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的。

(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的。

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的。

(四)偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的。

(五)銷售的商品應(yīng)當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的。

(六)對商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳的。

(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責令對缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的。

(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。

(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的。

(十)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當予以處罰的其他情形。

經(jīng)營者有前款規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)應(yīng)當記入信用檔案，向社會公布。

一旦發(fā)生景區(qū)購物被騙就需要就是向有關(guān)部門投訴，最好是有相應(yīng)的證據(jù)，如果想要了解在旅游景區(qū)需要注意哪些安全隱患以及更多的景區(qū)安全知識，那么佰佰安全網(wǎng)是最好的選擇。

責任編輯:何顯搶