隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時代的到來，網(wǎng)上購物已經(jīng)逐步得到人們的認可，但是網(wǎng)上購物帶來的消費者權(quán)益損害問題也日益嚴重。那么，消費者退換貨被拒如何維權(quán)那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

消費者退換貨被拒的維權(quán)方法：

消費者退換貨被拒，并且賣家提出不合理的要求，消費者可以選擇“客服介入處理”，屆時可以上傳實物圖片作為證據(jù)，證明賣家商品的問題，這樣淘寶客服會幫助完成退款的。只是周期較長、要耐心等待。另一種方法是，直接向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

網(wǎng)絡(luò)購物糾紛發(fā)生的原因：

1、交易雙方信息不對稱。網(wǎng)絡(luò)交易具有虛擬性，商家的描述有時會有夸大成分，虛假宣傳也時有發(fā)生，消費者知情權(quán)受到侵害;加之網(wǎng)絡(luò)交易平臺多系商家開發(fā)，有權(quán)制定、修改交易規(guī)則，在網(wǎng)絡(luò)交易中具有主動性，使消費者和商家在交易中處于實質(zhì)上不對等地位。

2、部分商家誠信經(jīng)營意識差。有些商家缺乏誠信意識，為追逐更高利潤，不惜進行虛假宣傳，公然銷售假冒偽劣產(chǎn)品，在發(fā)生糾紛后甚至擅自修改交易數(shù)據(jù)。

3、網(wǎng)絡(luò)詐騙時有發(fā)生，消費者防不勝防。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性也給一些不法分子通過網(wǎng)絡(luò)交易進行詐騙提供了機會和可能，加之這些不法分子詐騙手法具有隱蔽性和一定的技巧，消費者很難識破。

網(wǎng)絡(luò)購物系通過網(wǎng)絡(luò)進行，具有虛擬化特點，因信息不對稱，以及出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象，導致網(wǎng)絡(luò)購物面臨風險。我們不能反對大家進行網(wǎng)絡(luò)購物，但在購物時可以選擇信譽較好的商家并注意保留相關(guān)證據(jù)，切不可貪圖小便宜而選擇信譽不好的商家。

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責任編輯:鄭旭冰