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旅客購(gòu)票后因故不能成行,是可以到購(gòu)票處辦理退票。退票時(shí),除憑有效客票外,還要提供本人的有效身份證件。
非折扣機(jī)票退票
在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)之前要求退票,收取的退票費(fèi)由各航空公司自行決定,但最高不得超過(guò)機(jī)票價(jià)格的10%;在航班離站規(guī)定時(shí)間24小時(shí)以?xún)?nèi),2小時(shí)之前退票,收取客票價(jià)10%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間2小時(shí)以?xún)?nèi)退票,收取客票價(jià)20%的退票費(fèi);在航班離站規(guī)定時(shí)間后退票按誤機(jī)處理,收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。
退票只能是原出票地退款,客人如不是本售票點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票,該售票點(diǎn)只能幫客人取消座位,并在機(jī)票的最后一頁(yè)寫(xiě)上客人于X年X月X日X點(diǎn)X分申請(qǐng)退票,同時(shí)蓋上公章。若機(jī)票后有機(jī)場(chǎng)蓋的航班延誤公章,則該票全退,不收取任何費(fèi)用。
若姓名輸錯(cuò),屬同音字錯(cuò)誤,其它時(shí)間和航段等不變,則可向航空公司申請(qǐng)全退,將重新出票的白聯(lián)附在退票上面,注明同音字輸錯(cuò),申請(qǐng)全退。
機(jī)票名字錯(cuò)誤
機(jī)票是實(shí)名制的且限旅客本人使用的,一旦出票后即無(wú)法換其他姓名,也不能轉(zhuǎn)給他人使用,所以如果旅客姓名訂錯(cuò),一般只能辦理退票,然后再重新預(yù)訂(須是在機(jī)票可以退票的前提下)。但各個(gè)航空公司的具體規(guī)定不盡相同,如果發(fā)現(xiàn)機(jī)票上的名字錯(cuò)了,應(yīng)立即聯(lián)系購(gòu)票處,極少數(shù)航空公司對(duì)于同音不同字的錯(cuò)誤可以在起飛前限定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更換。
機(jī)票上的證件號(hào)碼錯(cuò)了,可以在航班起飛前致電預(yù)定機(jī)票的代理進(jìn)行更改,以免延誤航班。
不能退機(jī)票的情況:
航空公司推出的特價(jià)機(jī)票,價(jià)格低廉,但在退、改、簽的政策上都會(huì)有較多限制。
往返程機(jī)票,如果倒序使用后,原始發(fā)的單程段是不能辦理退票的。
過(guò)了有效期的機(jī)票也是不可以退票的。
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責(zé)任編輯:王小麗
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