強制消費的時候很多消費者肯定會心里不平衡，因為自己不想要購買產(chǎn)品，被人強迫的過程中讓自己很不快樂，而且購買到東西價格都很貴，那么12315能投訴強制消費嗎?

12315可以投訴強制消費。

投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。

口頭投訴舉報：向12315平臺電話及通過12315網(wǎng)站投訴舉報的，由話務(wù)員將投訴內(nèi)容錄入12315行政執(zhí)法系統(tǒng)軟件并分流至承辦單位。

書面投訴舉報：通過信函、傳真、電子郵件和上級及其他部門轉(zhuǎn)辦、交辦等形式向我局提交的投訴和舉報，錄入12315行政執(zhí)法系統(tǒng)軟件并分流至承辦單位。

適用文書：《消費者投訴登記表》、《消費者投訴分送情況告知書》

二、消費投訴的受理

辦理時限：自縣級工商行政管理機關(guān)收到投訴材料之日起7個工作日內(nèi)。適用文書：《受理消費者投訴告知書》、《不予受理(終止受理)消費者投訴告知書》

投訴材料：

1、消費者姓名、住址、電話號碼等信息;

2、被投訴人名稱、住所(地址)、電話號碼等信息;

3、投訴的事實根據(jù)、相關(guān)的訴求及理由。包括購買商品或接受服務(wù)的日期和地點;商品名稱、商標、廠名、廠址、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格和服務(wù)的內(nèi)容等;經(jīng)營者的侵權(quán)事實和因此給消費者造成的實際損失以及相關(guān)證據(jù)(如購貨憑證、服務(wù)單據(jù)、保修憑證、鑒定結(jié)論等相關(guān)證明材料);賠償和其他維權(quán)要求及其法律法規(guī)依據(jù);與經(jīng)營者交涉的情況;

消費者委托代理人進行投訴活動的，應(yīng)當提交授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當載明委托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當由消費者本人簽名。

退辦程序：承辦單位或下級投訴舉報機構(gòu)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)辦、交辦的投訴不屬本單位管轄的，應(yīng)于2個工作日內(nèi)按原轉(zhuǎn)辦、交辦途徑退回，由分流單位重新處理。

12315是可以投訴強制消費的，一定要有強制消費的證據(jù)，對于維護自己的權(quán)益有很好的辦法，這些旅游消費知識都需要多加關(guān)注，通過佰佰安全網(wǎng)就可以了解上述這些知識，下期會給大家科普跟團旅游被強制消費怎么辦等具體知識。

責任編輯:何顯搶