目前，旅游者與旅行社之間存在的投訴糾紛，很大程度上與旅游合同的簽訂方式及約定不明有關(guān)。接下來小編為您介紹出境旅游合同違約金賠付事項。

《北京市出境旅游合同》示范文本明確了在出境旅游合同履行的過程中各方的責任，內(nèi)容包括:違約責任、補救責任、成行前的解約責任、行程中的解約責任、免責條款五部分。其中在違約責任中，旅游者在出發(fā)時或出發(fā)后才得知存在擅自轉(zhuǎn)社出團情況的，除有權(quán)要求原旅行社賠償損失外，還有權(quán)要求原旅行社按照旅游費用總額的5%的標準支付違約金。

違約責任是指違反合同約定應承擔的責任。旅行社與旅游者的違約責任規(guī)定的盡可能明確、合理。如:旅游者因自身原因造成的損失自行承擔，給旅行社造成的損失承擔賠償責任;旅行社提供的旅游服務未達到合同約定或國家標準、行業(yè)標準的，按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》進行賠償。除為滿足旅游者的特殊要求以外，若旅游過程中實際提供的餐飲、住宿、交通等標準高于合同約定的，增加的相應費用由旅行社承擔;屬于《旅行社質(zhì)量保證金賠償標準》規(guī)定以外的因旅行社過錯給旅游者造成人身、財產(chǎn)損失的，應按照旅行社責任保險的有關(guān)規(guī)定理賠;旅行社擅自將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社出團的，旅游者有權(quán)解除合同，并可以要求原旅行社賠償由此給其造成的損失。

補救責任是指一方違約后另一方當事人應采取積極的措施防止損失擴大，不得對因自身消極懈怠而擴大的損失要求賠償。當事人不得因?qū)Ψ竭`約而對合同損失聽之任之不聞不問，應本著誠實信用的原則采取有效的補救措施與違約方配合，盡可能將損失降到最低。旅游者在境外采取拒絕登機等措施與旅行社對抗等擴大損失的做法，就擴大的損失應自行承擔責任。

解約責任是指當事人因解除合同所應承擔的法律責任。一方解約，必然要造成另一方當事人合同目的的落空，因此其要承擔相應的法律責任從而彌補對方因此造成的損失。由于出境旅游自身的一些特點，解約責任具有一定的時限性，在不同的時間段內(nèi)解約給對方造成的損失不同，其應承擔的責任也不同。比如成行前和行程中的差別等等。另外，針對出境旅游中的安全因素，還特別規(guī)定了安全解約責任一條，即因旅游線路涉及的城市、景點發(fā)生社會動蕩、恐怖活動、重大傳染性疫情、自然災害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況，且雙方又未能達成變更協(xié)議的，雙方均可在出發(fā)前書面通知對方解除合同。

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責任編輯:何顯搶