外出旅游的時候,我們經(jīng)常會遇到強制消費的情況,導(dǎo)游會把人帶入一些合作的商店,人們必須消費夠一定的數(shù)目才可以踏上回家的路。其實這樣的情況也會發(fā)生在身邊,比如在飯店。
有些飯店中,規(guī)定了最低消費,最低消費這樣的規(guī)定是違背國家的法律,我們在遇到這樣的事情,應(yīng)該及時的拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的權(quán)利。那么,遇到飯店最低消費應(yīng)該怎么辦?
1、在實際消費金額少于消費金額的情況下,如果餐館強行要求消費者消費金額,那么消費者應(yīng)該保留所有票據(jù)證明,然后致電12345熱線進(jìn)行投訴,相關(guān)主管部門會在20個工作日里為消費者追討多支付的金額;
2、如果餐館強行要求消費者購買非消費者意愿選擇的產(chǎn)品以滿足消費要求,那么消費者有權(quán)拒絕,但是如果消費者一旦接受餐館強行搭售的產(chǎn)品,則可能被視為承認(rèn)了交易的自愿合法,消費者事后退貨難度很大;
3、新規(guī)生效后,消費者有權(quán)拒絕消費,而只需向餐館酒樓支付實際消費金額即可離開。如果消費者支付實際消費金額后,餐館強行阻撓消費者離開限制了人身自由,消費者可以立即報警處理。
4、在飯店消費時,如果經(jīng)營者在消費者消費過程中或結(jié)賬時才告知消費者有關(guān)“最低消費”的情況,那么按照有關(guān)規(guī)定經(jīng)營者“未履行告知義務(wù)”,有“強迫消費”的嫌疑,消費者可拒絕支付,并可向工商部門反映。根據(jù)相關(guān)《管理辦法》規(guī)定,對于餐飲經(jīng)營者違反本辦法的行為,法律法規(guī)及規(guī)章有規(guī)定的,商務(wù)主管部門可提請有關(guān)部門依法處罰,沒有規(guī)定的,由商務(wù)主管部門責(zé)令限期改正,其中有違法所得的,可處違法所得3倍以下罰款,但最高不超過3萬元,沒有違法所得的,可處1萬元以下罰款,對涉嫌犯罪的,依法移送司法機關(guān)處理。
從以上信息中,我們可以學(xué)到,當(dāng)我們遇到飯店有最低消費的標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)該拒絕消費,只需向餐館酒樓支付實際消費金額即可離開。消費者也可以通過向工商部分舉報來捍衛(wèi)自己的權(quán)利,保障自己的利益。
責(zé)任編輯:李超群
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