相信每個人都會遇到手機亂扣費問題，而發(fā)現(xiàn)手機扣費后又不知道詳細原因?我們該怎樣查詢扣費情況?又該怎樣禁止呢?我們以移動用戶為例。介紹下手機亂扣費怎么查詢。

1、最直接的辦法就是通過撥打10086然后轉人工服務，直接向其咨詢。這種方法雖然很快捷，但是有很多業(yè)務我們會不理解或者因為太多記不清。所以通過電腦查詢能夠詳細清楚的看到。

2、通過官網(wǎng)查詢，如果不知道網(wǎng)址可以從百度搜索”中國移動“，然后找到官網(wǎng)并點擊進入。

3、從移動官網(wǎng)用自己手機和密碼登錄，注意輸入驗證碼并選中”已閱讀并接受業(yè)務辦理協(xié)議“前面的小方框，在內部打對勾。

4、登錄之后在網(wǎng)頁左上角部分點擊”我的移動“，然后找到”已開通業(yè)務“并點擊進入。

5、在出現(xiàn)的費用詳單中找到”增值業(yè)務“，如果有扣費情況會在這里出現(xiàn)扣費項業(yè)務名稱和扣費金額。這時可以通過點擊”操作“一欄的”退訂“結束這項業(yè)務。或者通過去營業(yè)廳辦理。

6、出現(xiàn)亂扣費情況一般是由于手機內自帶收費軟件、上網(wǎng)點播或者手機中毒等造成的，我們可以通過電話聯(lián)系人工客服或者營業(yè)廳請工作人員禁止夢網(wǎng)等業(yè)務，以后就不會出現(xiàn)類似情況了。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒大家，手機上網(wǎng)時一定注意看清軟件或視頻等是否會出現(xiàn)定制，否則很容易出現(xiàn)亂收費問題。更多通訊安全小知識，比如生活中常見的電話話費陷阱有哪些，歡迎繼續(xù)閱讀佰佰安全網(wǎng)。

責任編輯:鄒蘭