近幾個(gè)月來(lái)，小編發(fā)現(xiàn)自己的移動(dòng)手機(jī)話費(fèi)莫名其妙的被亂扣，聯(lián)系移動(dòng)客服，客服卻說(shuō)是游戲或者什么程序?qū)е碌模鋵?shí)小編并沒(méi)有安裝惡意游戲和程序，針對(duì)這種情況，手機(jī)亂扣費(fèi)怎么追回費(fèi)用呢？

既然找客服無(wú)果，小編就發(fā)起了維權(quán)處理，下面就是小編維權(quán)的相關(guān)過(guò)程，給大家參考下。

分析：撥打10086客服，肯定會(huì)被地方移動(dòng)客服接到，地方客戶為了其業(yè)務(wù)效績(jī)肯定是能拖則拖，故最好是能繞過(guò)地方客戶直接找到他們的上司。其上司為了公司的名譽(yù)，一般會(huì)很重視，這樣我們被亂扣費(fèi)就能夠解決了。

1、進(jìn)入移動(dòng)官網(wǎng)，在網(wǎng)站的最下方找到“聯(lián)系我們”點(diǎn)擊進(jìn)入。

2、進(jìn)入后，點(diǎn)擊在線提交，進(jìn)入投訴網(wǎng)站。

3、填寫(xiě)個(gè)人信息，手機(jī)號(hào)等必要信息，并提交。

4、等待10多分鐘后，能接到地方客服給你打來(lái)的電話，態(tài)度很好的問(wèn)你手機(jī)是否真的存在被亂扣費(fèi)，你回答是，就可以要回最近五個(gè)月的被亂扣的費(fèi)用，由于五個(gè)月以前的話費(fèi)已經(jīng)不可查，所以移動(dòng)不可能把五個(gè)月以前亂扣的話費(fèi)返還的。看，這是小編通過(guò)本方法討要回來(lái)的話費(fèi)。

以上辦法僅供參考，您也可以去營(yíng)業(yè)廳找服務(wù)員幫您核實(shí)話費(fèi)，并追回費(fèi)用?？傊k法肯定有，實(shí)在行不通的話，可以參考小編的辦法哦。更多通訊安全小知識(shí)，比如生活中常見(jiàn)的電話話費(fèi)陷阱有哪些，佰佰安全網(wǎng)接下來(lái)會(huì)詳細(xì)介紹哦，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭