近日，多條外賣小哥因“服務態(tài)度不好”被打的視頻在網(wǎng)上流傳，原因多少都有些奇葩。1月8日最新的一條更為獨特：一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，于是就挨了打，嘴都被打出血了。

全新的外賣時代向我們走來，如今只要有一部手機下載外賣的APP，就可以足不出戶的吃上美食。“外賣小哥”大家很熟悉的一個名詞，也是在路上最常見的人群。外賣小哥是一個服務行業(yè)，也是最難做的一行，其中時常面臨著客戶的不滿和投訴，而所有的后果只能由自己來承擔。

外賣騎手爬樓送餐上門本是份內(nèi)事，但是總會遇到有些客戶拿垃圾袋讓騎手順便帶下來。要知道，外賣騎手的工作是送餐并不是扔垃圾，他們沒有責任與義務幫丟垃圾。而且從衛(wèi)生角度來說，可能會產(chǎn)生一些衛(wèi)生問題，不利于食品配送。

作為客戶，你付了費，享受到了送餐上門的便捷服務，應該要理解外賣小哥的辛苦和不易，而不是一味地以“顧客就是上帝”自居，對外賣小哥強加些別的“服務”。讓外賣騎手帶丟垃圾更降低了自身的素質修養(yǎng)和做人品位。而個別客戶以外賣小哥拒絕幫忙丟垃圾為由，找借口給差評甚至惡意投訴，則更是素質低下的表現(xiàn)。服務上雖說”顧客就是上帝“，但也不是你這一副嘴臉，別真把自己當上帝了。

外賣小哥從事的是服務行業(yè)，靠自己的努力和汗水賺錢，他們有權享有平等和尊重，尊重是相互的，只有尊重別人的勞動，才能享受對方的尊重和優(yōu)質的服務。職業(yè)本沒有貴賤之分，貴賤在乎心靈深處的素養(yǎng)，沒有人生來就是做老板的，也沒有人生來就是送外賣的。

送餐員最難受的不是丟貨，翻車，而是人們的不尊重。小哥給你扔垃圾是情義，沒有條約規(guī)定必須要給你買和扔垃圾，人人都是有尊嚴的，需要幫助最起碼要客氣一點，不要以命令的語氣來說。人與人相處，最重要的是弄清本分與情分。

顧客不是上帝，服務員也不是孫子，顧客就是顧客，服務員就是服務員。沒必要刻意拔高一方，貶低另一方，雙方公平交易，地位平等。

因此，還是希望市民能夠體諒外賣小哥的送餐工作，商家與消費者只有相互尊重與體諒，才更有利于營造良好的市場環(huán)境和社會環(huán)境。也請你在享受便利的同時，給予他們一點尊重。

責任編輯:吳夢莉