一些不法商人為了牟取暴利，采取非法手段操控市場，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯。而我們消費(fèi)者的維權(quán)意識薄弱，使得那些不法商人肆意猖狂，導(dǎo)致一些非法侵權(quán)事件逐漸飆升。所以，消費(fèi)者需要加強(qiáng)維權(quán)意識才能更好的保護(hù)自已和家人。

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平也不斷提高。雖然市場經(jīng)濟(jì)每年速遞增長，但是市場經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，一些不法商人為了牟取暴利，采取非法手段操控市場，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵犯。而我們消費(fèi)者的維權(quán)意識薄弱，使得那些不法商人肆意猖狂，導(dǎo)致一些非法侵權(quán)事件逐漸飆升。所以，消費(fèi)者需要加強(qiáng)維權(quán)意識才能更好的保護(hù)自已和家人。

簡單分析如下

一、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制尚不健全，存在諸多空白，給那些不法商人可乘之機(jī)，使他們有驚無險的操縱市場，玩弄市場經(jīng)濟(jì)規(guī)則中的空白。

二、政府的監(jiān)管不到位，宏觀調(diào)控能力不能滿足經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，只是一些暴利行業(yè)有增無減，形成惡性競爭。

三、一些商人唯利是圖，是法律于不顧，在利益的趨勢和誘惑下，以身試法，非法牟取暴利。一些生產(chǎn)商家在暴利的趨勢下，采用劣質(zhì)的原料，不按生產(chǎn)規(guī)則，使產(chǎn)品的本身存在諸多隱患，不符合國家有關(guān)部門的規(guī)格。

四、消費(fèi)者的維權(quán)意識不夠，不懂得維護(hù)自己的合法權(quán)益，使得那些不法商販有恃無恐，明目張膽的制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)品。

五、社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下維權(quán)成本太高，部分消費(fèi)者不愿意花費(fèi)巨額的成本來維權(quán)。

綜上，是對現(xiàn)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下消費(fèi)者維權(quán)事件有增無減的簡單闡述，希望有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)控，希望廣大消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識，爭做合法消費(fèi)者，同時也希望廣大生產(chǎn)者、銷售者合法經(jīng)營，為了構(gòu)建一個溫性和諧的消費(fèi)市場而努力!

法律明確規(guī)定轉(zhuǎn)基因食品要標(biāo)識，消費(fèi)者要學(xué)會維護(hù)知情權(quán)

購買商品的原則是什么? “六要”：要看證照、包裝、廠名、日期、文號、標(biāo)志。“五不要”：不要購買添加劑超標(biāo)、雜質(zhì)污染、分量不足、價格偏低的商品，不要忘記索要購物憑證。

健康食品是人類得以存在的基礎(chǔ)，可是近年來食品安全事件卻層出不窮，所以，我們在消費(fèi)食品前，一定要了解哪些賣家行為是侵犯了消費(fèi)者權(quán)益，這樣才能保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯。

欺詐消費(fèi)者的行為有哪些? 參雜、使假，以假亂真，以次充好;采取不正當(dāng)手段 使商品分量不足;“處理品”、“殘次品”等 謊稱正品;以虛假的“清倉價”、“甩賣價”銷售;以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實物樣品等銷售;不以真實姓名和標(biāo)記 銷售;雇傭他人銷售 誘導(dǎo);作虛假的現(xiàn)場演示;用大眾傳媒作虛假宣傳;;騙取預(yù)付款;用郵購銷售騙款;虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式。

遇謝絕自帶酒水、消毒餐具收費(fèi)等 咋辦? 假如酒店在沒告知消費(fèi)者的情況下 強(qiáng)行收取費(fèi)用，屬違法。

買到過期食品咋辦? 保留該商店的購物小票 做憑據(jù)，撥打12315熱線電話 向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。

購買商品的原則是什么? “六要”：要看證照、包裝、廠名、日期、文號、標(biāo)志?！拔宀灰保翰灰徺I添加劑超標(biāo)、雜質(zhì)污染、分量不足、價格偏低的商品，不要忘記索要購物憑證。

網(wǎng)購食品出現(xiàn)問題咋辦? 保全證據(jù)，收貨及時檢查;如果 產(chǎn)品短斤缺兩，可先找商家協(xié)商 或向網(wǎng)站監(jiān)管方投訴，也可到商家所屬地的消委會投訴。

維權(quán)之路：消費(fèi)者都享有哪些權(quán)利呢？

購買的“處理品”出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能按照“三包”規(guī)定處理，12315不予受理相關(guān)的申訴。假如因購買的“處理品”造成人身傷害，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)經(jīng)過訴訟保護(hù)自己的權(quán)利。一定要索要發(fā)票。發(fā)票等同于消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行商品交易的合同

很多消費(fèi)者在權(quán)益受到危害的時候會去維權(quán)，但是卻不知道在進(jìn)行維權(quán)的時候，需要特注意些什么?所以經(jīng)常會出現(xiàn)維權(quán)艱難的情況，佰佰安全網(wǎng)給大家提供一些相關(guān)注意事項，讓有需要維權(quán)的朋友能順利的達(dá)成目標(biāo)。

消費(fèi)維權(quán)相關(guān)注意事項：

一、注意消費(fèi)者協(xié)會受理消費(fèi)投訴范圍：

1、消費(fèi)者對購買的生活用品質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、計量等方面的投訴;

2、消費(fèi)者對生活服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)方面的投訴;

3、消費(fèi)者對文化生活方面的投訴;

4、農(nóng)民對購買自用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的質(zhì)量、價格、計量等方面的投訴。

二、注意不予受理或者終止受理的投訴：

1、購買的商品是用于生產(chǎn)或經(jīng)營的(農(nóng)民購買自用的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料除外);

2、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)(包括個體工商戶)事業(yè)單位之間的經(jīng)濟(jì)糾紛;

3、個人私下交易商品屬于違法糾紛的投訴;

4、提不出被投訴者名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;

5、司法、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的投訴;

6、超過保修期或者購買后超過保質(zhì)期的商品，經(jīng)營者已不再承擔(dān)違約責(zé)任的投訴;

7、達(dá)成協(xié)議并已執(zhí)行且沒有出現(xiàn)新情況親朋理由的;

8、消費(fèi)者因自己使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞或人身傷害的;

9、商品標(biāo)明是“處理品”的;

10、消費(fèi)者無法證明自己的權(quán)益受到侵害的;

11、不符合國家法律、法規(guī)規(guī)定的。

三、注意權(quán)利申請注意不要超過“三包”期限。

購買的“處理品”出現(xiàn)質(zhì)量問題，不能按照“三包”規(guī)定處理，12315不予受理相關(guān)的申訴。假如因購買的“處理品”造成人身傷害，銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，消費(fèi)者應(yīng)經(jīng)過訴訟保護(hù)自己的權(quán)利。一定要索要發(fā)票。

發(fā)票等同于消費(fèi)者與經(jīng)營者進(jìn)行商品交易的合同，并且是有關(guān)經(jīng)營者實施了銷售行為和銷售相關(guān)商品的直接證據(jù)。因此，該發(fā)票一定要載明銷售商的名稱以及銷售人員的姓名，商品的品牌、型號、規(guī)格、價款等。

消費(fèi)投訴必備：寫好消費(fèi)者投訴狀就成功了一半！

消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

許多消費(fèi)者購物后都會遇到權(quán)益受侵害的事情，有人憤憤不平理論，有人唉聲嘆氣承受，都想給自已討個說法，但是經(jīng)常以無措無奈結(jié)束。怎樣維護(hù)自已的權(quán)益，這是大家必須要知道的，今天佰佰給大家介紹5種維權(quán)途徑，希望能真正實質(zhì)性的幫助到大家。

消費(fèi)者維權(quán)途徑具體的有以下五種：

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)：

1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;

4.是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

商家謝絕自帶酒水是違法侵權(quán)行為 消費(fèi)者可向消協(xié)維權(quán)

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些不法商販?zhǔn)艿浇?jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而采取假冒偽劣、虛假宣傳等等手段侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著人們法律意識的提高，越來越多的消費(fèi)者懂得拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。但是在一些消費(fèi)者心目中還存在著一些投訴誤區(qū)，導(dǎo)致自己的合法權(quán)益無法得到保護(hù)。經(jīng)整理，現(xiàn)今消費(fèi)者在投訴問題上存在著七大誤區(qū)！

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些不法商販?zhǔn)艿浇?jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而采取假冒偽劣、虛假宣傳等等手段侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著人們法律意識的提高，越來越多的消費(fèi)者懂得拿起法律的武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。但是在一些消費(fèi)者心目中還存在著一些投訴誤區(qū)，導(dǎo)致自己的合法權(quán)益無法得到保護(hù)。經(jīng)整理，現(xiàn)今消費(fèi)者在投訴問題上存在著七大誤區(qū)！

消費(fèi)者投訴誤區(qū)一：所有消費(fèi)都可投訴

《消法》中有著明文規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，不適用于該條規(guī)定范圍的，相關(guān)投訴是不予受理的。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)二：所有購買商品都可投訴

要知道在兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。消法在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時也會兼顧商家的相關(guān)利益。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)三：商品、服務(wù)有詐可“假一賠十”

《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)四：所有投訴都可得到精神賠償

《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)五：與消費(fèi)“有關(guān)”都可向消協(xié)會投訴

找消協(xié)會維權(quán)，消費(fèi)者應(yīng)該先確定是否在人家的授權(quán)范圍之內(nèi)，如消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時向公安部門報案。當(dāng)然也有例外，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會則可介入調(diào)解。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)六：所有投訴消費(fèi)者協(xié)會都要受理

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營者之間購銷糾紛;2、消費(fèi)者個人私下交易糾紛;3、商品超過規(guī)定的保修期和保質(zhì)期;4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實說明處理原因的除外);5、未按商品使用說明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。

消費(fèi)者投訴誤區(qū)七：商品的質(zhì)量糾紛由消費(fèi)者協(xié)會判定

要知道消費(fèi)者投訴過程要講求證據(jù)，當(dāng)然也要保證證據(jù)的有效性。涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門做出質(zhì)量鑒定后，消費(fèi)者協(xié)會才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費(fèi)者討回公道。

通過小編的介紹，你是否對于消費(fèi)者投訴問題有了進(jìn)一步的了解，要知道在我們正常維權(quán)過程中，不要陷入上訴的維權(quán)誤區(qū)，以免耽擱你的寶貴時間。

消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意的幾個要點(diǎn)