8月5日傍晚，內鄉(xiāng)火車站來了一對焦急萬分的常姓夫婦。不管是在售票大廳，還是候車室，他們逢人就打聽一個女孩的下落。原來，這對夫婦15歲的女兒因瑣事和家人發(fā)生爭吵，一氣之下竟然離家出走。聽鄰居們說孩子往火車站方向走了，這兩口子就趕緊過來尋找。

客運值班員曾博得知情況后，一邊陪同這對夫婦到車站派出所尋求幫助，一邊讓人通過售票系統(tǒng)對女孩的購票信息進行查詢。經過仔細的排查，車站售票系統(tǒng)、實名制驗證系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)均顯示，女孩在當天下午購買并乘坐了K317次列車去往西安。

（圖為女孩家人車站尋求幫助）

得知孩子在火車上，夫婦倆揪著的心終于有所緩和。但是，列車還有兩個小時就要到達終點站了，萬一孩子從西安站下車，偌大個城市再去尋找無疑就是大海撈針。想到這里，夫妻倆的心又懸了起來。曾博看到夫妻倆急得團團轉，一邊耐心安撫他們，一邊通過站車管理系統(tǒng)聯(lián)系到K317次列車的車長趙明福，并將女孩的照片、身份證等信息發(fā)給他，請求對方在列車上進行查找。

當晚21時，趙明福打來電話，反饋說他和列車乘警已順利找到女孩，并將她帶到餐車妥善安置。因為當晚值乘結束，趙明福與西安火車站溝通協(xié)調后，將女孩安排在車站客運值班室，并派專人進行陪護，等待其家長前來認領。

當?shù)弥鲎叩呐畠阂呀浾业?，并且在鐵路工作人員悉心照料安然無恙，老常夫婦難以抑制激動的心情，拉著曾博的手謝聲不斷。次日上午，他們駕車去往西安火車站，在那里順利接回了孩子，一家人終于再次團圓。

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