上周，我市有42位市民被假客服所騙，有的被自稱淘寶網(wǎng)店客服所騙，有的被自稱快遞公司客服所騙，有的被自稱銀行客服所騙。市反詐騙中心提醒，市民被假客服盯上，可能是個人信息泄露所致。

案例

報了5次驗證碼，卡內(nèi)的錢被分5次刷走

8月9日中午，市民肖女士接到一條短信，對方自稱是浦發(fā)銀行客服，說肖女士的信用卡因近期消費異常被凍結(jié)，讓肖女士聯(lián)系一個電話號碼辦理解凍。肖女士撥打那個電話，對方稱，銀行卡可以解凍，但需要肖女士提供手機收到的動態(tài)驗證碼“驗證信用卡安全”。

隨后，肖女士陸續(xù)收到5次動態(tài)驗證碼，她依次報給了對方，以為這樣信用卡就可以解凍了。沒想到的是，驗證碼報出不久，她卡內(nèi)的1.5萬元被分5次刷走，每次3000元。

8月7日，市民顏先生接到自稱某快遞公司客服的電話，對方稱他的快遞丟失，需要按照操作進行理賠。顏先生按照對方的要求添加了一個微信賬號，對方給他發(fā)來一個二維碼，顯示是“理賠中心”的界面。顏先生按照界面提示，依次填寫了支付寶賬號等信息，隨后他收到了驗證碼短信，他將驗證碼報給對方，沒想到對方馬上登錄他的支付寶賬戶，將里面的1.1萬元轉(zhuǎn)走了。

上周，市民劉先生也遇到了假客服，他遇到的是自稱淘寶客服，對方說他網(wǎng)購的衣服有質(zhì)量問題會賠償，同樣，客服通過微信給他發(fā)來一份“退款協(xié)議”，讓劉先生在螞蟻借唄辦理分期借款，并轉(zhuǎn)到其儲蓄卡內(nèi)。劉先生照做后，對方發(fā)來一個鏈接，他點進去后，按照鏈接內(nèi)容填了自己的個人信息及收到的短信驗證碼，不久他收到銀行扣款6500元的短信。

分析

假客服騙術(shù)頻頻得手

個人信息泄露是主因

數(shù)據(jù)顯示，上周，我市警方共接到虛假信息以及盜竊銀行儲戶類詐騙218起，其中盜竊銀行儲戶44起，電信詐騙47起，網(wǎng)絡(luò)詐騙127起，警情總體和上上周持平。需要引起重視的是，冒充客服騙術(shù)多發(fā)，上周共發(fā)案42起，占全部詐騙警情的近1/4。

民警說，在此類騙術(shù)中，騙子們經(jīng)常扮演多個角色，銀行客服、快遞公司客服、電商平臺客服等，甚至還有可能扮演雙客服，即先假冒網(wǎng)店客服說不慎將市民列為會員，每月要收取會員費，如果要取消的話， 可以聯(lián)系銀行客服辦理，“當(dāng)受害者輕信之后，騙子的同伙就會假冒銀行客服登場，以索要‘確認(rèn)費’為名來詐騙。”

警方分析，騙子們之所以將這一騙術(shù)運用得“爐火純青”，主要原因是騙子們事先通過非法途徑，獲取到了受害者的個人信息或者購物信息，取得受害者信任后，騙子以各種借口要求受害者配合“客服”操作，其間，要么點擊鏈接填寫銀行卡信息，要么掃描二維碼進行轉(zhuǎn)賬，要么讓受害者告知手機收到的驗證碼。

佰佰安全網(wǎng)提醒市民，在接到陌生來電時，一定要注意以下幾點：凡是自稱快遞公司主動理賠的都是詐騙，凡是自稱客服要在網(wǎng)上借款的也是詐騙，凡是自稱銀行客服索要驗證碼的還是詐騙。