滴滴事件仍在發(fā)酵，就在剛剛，滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青發(fā)布道歉聲明。

今日晚間，滴滴創(chuàng)始人程維、總裁柳青發(fā)布道歉聲明，團(tuán)隊(duì)反復(fù)梳理了案件的每個(gè)細(xì)節(jié)，并且深刻反思了背后的原因和管理問題，將在以下方面落實(shí)行動(dòng)：

1. 滴滴不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜；

2. 安全產(chǎn)品整體功能升級(jí)，優(yōu)化緊急求助、行程分享等功能。對(duì)于人身安全的客服投訴問題，我們會(huì)采取三方連線撥打110的方式，確保第一時(shí)間將相關(guān)信息給到警方；

3. 順風(fēng)車業(yè)務(wù)模式重新評(píng)估，在安全保護(hù)措施沒有獲得用戶認(rèn)可之前，無限期下線；

4.與公安部門深入共建用戶安全保護(hù)機(jī)制，高效響應(yīng)各地公安部門的依法調(diào)證需求，并且啟動(dòng)測(cè)試已開發(fā)完成的警方自助查詢系統(tǒng)。

13省市提出五大整改要求

昨日，浙江省樂清市人民檢察院對(duì)“女孩滴滴順風(fēng)車遇害案”犯罪嫌疑人鐘元，以涉嫌搶劫罪、強(qiáng)奸罪、故意殺人罪依法批準(zhǔn)逮捕。

犯罪嫌疑人雖已落網(wǎng)，但是案件所帶來的影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束，從滴滴的順風(fēng)車業(yè)務(wù)，到整個(gè)平臺(tái)架構(gòu)，滴滴都在經(jīng)受監(jiān)管和民眾的拷問。

8月26日，交通運(yùn)輸部聯(lián)合公安部以及北京市、天津市交通運(yùn)輸、公安部門，對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談。部運(yùn)輸服務(wù)司司長(zhǎng)徐亞華在約談會(huì)上表示，今年5月初，空姐李某在鄭州搭乘滴滴順風(fēng)車，途中遭司機(jī)殘忍殺害，短短三個(gè)月時(shí)間，又再次發(fā)生“8·24”溫州惡性事件，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，暴露出滴滴出行平臺(tái)存在的重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患，企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位，嚴(yán)重威脅人民群眾出行安全和合法權(quán)益，社會(huì)影響非常惡劣。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，自8月24日“女孩滴滴順風(fēng)車遇害案”案發(fā)以來，除交通運(yùn)輸部外，至少已有13省市客管辦、市交委等相關(guān)部門密集約談滴滴，并提出整改要求，主要在以下方面：

1、停止整頓。全面停止順風(fēng)車業(yè)務(wù)，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員；清除平臺(tái)上所有不合規(guī)車輛、人員，禁止向無許可資質(zhì)車輛、人員派單。

2、數(shù)據(jù)共享。盡快將有關(guān)數(shù)據(jù)信息接入屬地主管部門監(jiān)管平臺(tái)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)有效及時(shí)。

3、尊重合乘原則。合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)及抽成，不得違背合乘服務(wù)的相關(guān)原則，不得擾亂市場(chǎng)秩序。

4、行政辦理。加快辦理網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛和人員的行政許可工作手續(xù)。

5、背景核查。加強(qiáng)駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致。

滴滴平臺(tái)運(yùn)營(yíng)令人心驚

在多地監(jiān)管要求整改背景下，隨著滴滴平臺(tái)數(shù)據(jù)情況的披露，滴滴平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)也令人心驚。

從2014年進(jìn)入重慶，在長(zhǎng)達(dá)4年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，滴滴一直未取得行政許可；

在東莞市，滴滴平臺(tái)提供網(wǎng)約車超過2萬(wàn)輛，取得網(wǎng)約車運(yùn)輸證的只有5204輛；

在深圳，滴滴公司未按照規(guī)定傳輸報(bào)備順風(fēng)車數(shù)據(jù)，也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作。網(wǎng)約車數(shù)據(jù)顯示（順風(fēng)車數(shù)據(jù)未傳），滴滴平臺(tái)內(nèi)仍有近5000名駕駛員、近2000臺(tái)車輛未取得營(yíng)運(yùn)證件；

在浙江省，目前，滴滴仍未在湖州、嘉興、衢州、麗水和臺(tái)州5個(gè)地市辦理《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》；

廣東交通廳表示，滴滴一直拒絕數(shù)據(jù)接入接受監(jiān)管，交通執(zhí)法一度無法有效針對(duì)。廣東交通廳要求在今年年底之前，一定要有明顯的清退的動(dòng)作。

各地監(jiān)管要求

在此次密集約談?wù)闹?，廣東省的處理或是最嚴(yán)厲的，廣東省交通廳表示，對(duì)于平臺(tái)違法違規(guī)行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規(guī)定提請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部委采取暫停發(fā)布、下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。廣州市交委也表示，將把大規(guī)模非法營(yíng)運(yùn)納入“掃黑除惡”范圍。

以下為各地具體約談內(nèi)容及監(jiān)管要求。

廣東省交通廳：整改不到位者將暫停發(fā)布、下架APP

對(duì)于平臺(tái)違法違規(guī)行為被多次行政處罰仍整改不到位的，將按規(guī)定提請(qǐng)國(guó)家有關(guān)部委采取暫停發(fā)布、下架APP、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等處置。省交通運(yùn)輸廳將加大非法營(yíng)運(yùn)打擊力度，將為期3個(gè)月網(wǎng)約車專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)延長(zhǎng)至年底，并將公布專項(xiàng)行動(dòng)處罰情況。同時(shí)，結(jié)合掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)工作，依法追究暴力抗法、煽動(dòng)脅迫駕駛員違法經(jīng)營(yíng)等黑惡勢(shì)力的法律責(zé)任，維護(hù)公平、公正、規(guī)范的市場(chǎng)秩序。

廣州市交委：大規(guī)模非法營(yíng)運(yùn)將納入“掃黑除惡”

廣州市交委要求，滴滴公司要盡快清理已接入網(wǎng)約車平臺(tái)公司內(nèi)不具備經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的車輛和駕駛員，不得向未取得許可的車輛和駕駛員派單，不得新接入未取得許可的車輛和駕駛員，并加強(qiáng)駕駛員背景核查，確保線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致，切實(shí)保證乘客安全和社會(huì)穩(wěn)定。要做好乘客投訴受理和處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。對(duì)有組織的大規(guī)模非法營(yíng)運(yùn)和有組織的暴力抗法，將納入掃黑除惡范圍，交由相關(guān)部門查處。

廣州市公安局市公安局在約談時(shí)要求滴滴公司，一是要加強(qiáng)對(duì)駕駛員和車輛的審核，并增加核查次數(shù)，縮短核查周期，確保人車在平臺(tái)的信息一致；二是要加強(qiáng)與公安部門的信息共享，迅速反映有關(guān)信息，并配合公安部門做好偵查取證等工作。

深圳：9月底前完成四大整改

即日起堅(jiān)決清理平臺(tái)內(nèi)不合規(guī)的車輛、人員，禁止平臺(tái)向未取得許可的車輛及人員派單。立即停止在我市的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定規(guī)范經(jīng)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)，杜絕以順風(fēng)車名義，違規(guī)開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。徹底解決平臺(tái)上時(shí)有發(fā)生的虛假注冊(cè)等軟件問題，保障乘客的人身安全。同時(shí)在深圳不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。建立與完善信息員及駕駛員誠(chéng)信管理制度。

同時(shí)，深圳市交委將進(jìn)一步借助科技發(fā)展的力量，實(shí)現(xiàn)車載終端亮證功能，通過發(fā)揮廣大乘客監(jiān)督作用，倒逼平臺(tái)加強(qiáng)生產(chǎn)管理。如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位，采取包括但不限于對(duì)平臺(tái)的聯(lián)合懲戒、撤銷經(jīng)營(yíng)許可證、app下架、停止互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、停止聯(lián)網(wǎng)或停機(jī)整頓等措施。

東莞：2萬(wàn)輛網(wǎng)約車僅5204輛有證

8月27日，東莞市交通運(yùn)輸局約談滴滴東莞分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，要求：

1.嚴(yán)守安全底線，按照國(guó)家安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)要求，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，把乘客安全放在首位；

2.按照合乘服務(wù)的相關(guān)原則，對(duì)順風(fēng)車業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整改，堵塞安全管理漏洞，建立保障乘客安全的長(zhǎng)效機(jī)制；

3.全面排查整改網(wǎng)約車平臺(tái)存在的安全隱患，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員，并加快清退已接入的不合規(guī)車輛和人員；

4.嚴(yán)格依法依規(guī)運(yùn)營(yíng)，嚴(yán)格按照政策要求以及地方實(shí)施細(xì)則規(guī)定，全面推進(jìn)網(wǎng)約車合規(guī)化工作，確保平臺(tái)、車輛和人員均符合有關(guān)規(guī)定；

5.網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地接入全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。

浙江省運(yùn)管：立即暫停浙江區(qū)域順風(fēng)車業(yè)務(wù)

滴滴順風(fēng)車事件案發(fā)次日，浙江省道路運(yùn)輸管理局緊急約談滴滴平臺(tái)浙江區(qū)負(fù)責(zé)人，鑒于滴滴平臺(tái)順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，浙江省道路運(yùn)輸管理局要求滴滴平臺(tái)立即整改，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

天津市客管辦提出五項(xiàng)要求

8月27日，天津市客管辦聯(lián)合市公安機(jī)關(guān)對(duì)滴滴公司開展聯(lián)合約談。針對(duì)天津市網(wǎng)約車市場(chǎng)情況，對(duì)滴滴公司提出加快辦理網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛和人員的行政許可工作手續(xù)等五項(xiàng)要求。

平臺(tái)公司必須盡到主體責(zé)任，狠抓安全管理，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，全力遏制各類事故案件發(fā)生。

加快辦理網(wǎng)約車平臺(tái)、車輛和人員的行政許可工作手續(xù)，對(duì)照行政許可工作規(guī)范流程，依法依規(guī)接入網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，提交申請(qǐng)材料，要確保營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)完整、實(shí)時(shí)接入政府監(jiān)管平臺(tái)，加快平臺(tái)合規(guī)車輛、人員相關(guān)證照辦理，保證平臺(tái)、車輛、人員具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)。

切實(shí)規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為，立即停止接入不合規(guī)車輛、人員，并清除平臺(tái)上所有不合規(guī)車輛、人員，禁止向無許可資質(zhì)車輛、人員派單。

切實(shí)維護(hù)公眾利益、社會(huì)公共利益以及乘客、駕駛員、其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)及抽成，網(wǎng)約車平臺(tái)不得以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。

嚴(yán)格規(guī)范順風(fēng)車業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核合乘提供者的相關(guān)服務(wù)信息，并將有關(guān)數(shù)據(jù)信息接入屬地主管部門監(jiān)管平臺(tái)，不得違背合乘的基本原則。

武漢約談滴滴等9家公司，要求提供平臺(tái)數(shù)據(jù)

對(duì)接入平臺(tái)的車輛和駕駛?cè)藛T信息進(jìn)行全面的清理和整改，并作出整改承諾。對(duì)符合條件的，要依法向交通運(yùn)輸行業(yè)管理部門登記，對(duì)不符合條件的，及時(shí)予以清退；

網(wǎng)約車平臺(tái)要提供網(wǎng)約車平臺(tái)數(shù)據(jù)，各平臺(tái)公司要實(shí)時(shí)、全量、真實(shí)地將網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)信息數(shù)據(jù)接入全市網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)，并確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。對(duì)以各種理由拖延提供或拒不提供數(shù)據(jù)的，市交通運(yùn)輸管理部門將予以嚴(yán)肅處理；

全面整頓順風(fēng)車業(yè)務(wù)，滴滴平臺(tái)公司要按照總部承諾，即日起，全面停止武漢順風(fēng)車業(yè)務(wù)，不得再新接入未經(jīng)許可的車輛和人員。

蘇州：明確私人小客車合乘原則

加快與市網(wǎng)約車監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接。確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)信息能夠?qū)崟r(shí)、全量、真實(shí)準(zhǔn)確傳送。數(shù)據(jù)未對(duì)接前，按規(guī)定報(bào)備所有營(yíng)運(yùn)車輛和人員信息，逾期不報(bào)備或者報(bào)備不完整的，將按照《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》進(jìn)行處罰。明確私人小客車合乘原則。立即暫停蘇州范圍內(nèi)順風(fēng)車各項(xiàng)業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁利用合乘名義從事非法網(wǎng)約車服務(wù)。

重慶：整改不達(dá)標(biāo)，禁止在重慶運(yùn)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)

要求滴滴重慶分公司，查找管理漏洞，加大對(duì)不合規(guī)、不合法車輛及駕駛員的清理力度；盡快將滴滴平臺(tái)重慶范圍內(nèi)的車輛及駕駛?cè)藛T數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺(tái)；明確時(shí)間表，根據(jù)重慶網(wǎng)約車相關(guān)政策，拿出滴滴重慶分公司整改方案。同時(shí)，已下線的滴滴順風(fēng)車業(yè)務(wù)未達(dá)到重慶市私人小客車合乘出行相關(guān)規(guī)定前，禁止在重慶上線運(yùn)營(yíng)順風(fēng)車業(yè)務(wù)。

福建：加快清理不合規(guī)車輛和駕駛員

從福建省運(yùn)管局獲悉，昨日省運(yùn)管局聯(lián)合省交通執(zhí)法總隊(duì)約談滴滴出行科技公司，就履行平臺(tái)主體責(zé)任、加快清理不合規(guī)車輛和駕駛員、構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制、嚴(yán)肅處理線上線下人車不符和提高監(jiān)管數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量等問題，要求滴滴公司逐一進(jìn)行正面解答和說明，立即采取措施，加以整改。

?？冢何唇?jīng)批準(zhǔn)不得開展順風(fēng)車業(yè)務(wù)

8月27日，?？谑薪煌ú块T對(duì)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行約談：

一、責(zé)令滴滴平臺(tái)公司就重大經(jīng)營(yíng)管理漏洞和安全隱患問題盡快加強(qiáng)整改，完善車輛運(yùn)營(yíng)事前、事中、事后監(jiān)管制度和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)維護(hù)乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全；

二、責(zé)令滴滴公司一周內(nèi)加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)兩證不全車輛進(jìn)行清理，禁止平臺(tái)向不合規(guī)車輛及人員派單；

三、要求滴滴公司立即停止在?？陂_展順風(fēng)車業(yè)務(wù)，未經(jīng)?？谑薪煌ㄟ\(yùn)輸和港航管理局批準(zhǔn)不得開展順風(fēng)車業(yè)務(wù)；

四、要求企業(yè)加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，并完善駕駛員考核機(jī)制，定期開展不良記錄駕駛員清理工作；

五、加強(qiáng)網(wǎng)約車違規(guī)經(jīng)營(yíng)查處力度，一周整改期后，凡是查處到有違規(guī)向兩證不全車輛派單的，將責(zé)令其停業(yè)整頓。

貴陽(yáng)：網(wǎng)約車必須安裝一鍵報(bào)警裝置，非貴A車輛禁入滴滴

8月27日，貴陽(yáng)市運(yùn)管局約談我市滴滴、首汽、神州、神馬等網(wǎng)約車平臺(tái)公司，要求各網(wǎng)約車平臺(tái)公司要加強(qiáng)安全監(jiān)管工作，并積極落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”裝置工作。要求網(wǎng)約車平臺(tái)公司要按照要求，盡快落實(shí)車載“一鍵報(bào)警”的裝置。各網(wǎng)約平臺(tái)要確保乘客個(gè)人隱私不得泄露，針對(duì)乘客對(duì)駕駛員評(píng)價(jià)逐一篩查，對(duì)反映駕駛員有可能構(gòu)成違法違規(guī)行為的信息，平臺(tái)應(yīng)暫停對(duì)車輛派單，調(diào)查核實(shí)清楚后再另行處置，堅(jiān)決杜絕類似情況再次發(fā)生。

佰佰安全網(wǎng)，滴滴順風(fēng)車的社交屬性，注定了他可能成為犯罪分子的幫兇，希望政府能夠加強(qiáng)監(jiān)管，而不是任由滴滴非法營(yíng)運(yùn)視而不見，說白了，滴滴殺人事件，政府監(jiān)管不嚴(yán)占很大原因。