在外面和家人朋友吃飯聚個(gè)餐，本該是件開(kāi)心的事，可是如果在食物中發(fā)現(xiàn)“異物”的話，會(huì)不會(huì)覺(jué)得很倒胃口呢？

這不，就在昨天，武漢的劉先生就遇到了這么一件糟心事！

吃火鍋吃出一只蒼蠅

昨天（29日）傍晚，市民劉先生一家四口來(lái)到南湖大道悅活里生活廣場(chǎng)的九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店吃飯。

店里正在做一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，充值300元可免除兩人餐費(fèi)，按照每位49元的餐費(fèi)，相當(dāng)于可以享受98元的優(yōu)惠。于是，劉先生和妻子充值辦了卡。隨后他們開(kāi)始消費(fèi)，夫妻倆和兩個(gè)孩子每人一口小火鍋。

劉先生的妻子吃到中途時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的鍋里竟然有一只蒼蠅。她很生氣，喊來(lái) 了服務(wù)員與店長(zhǎng)。

要求免98元餐費(fèi)被拒

劉先生的妻子與店長(zhǎng)交涉要求退卡并按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩個(gè)人的餐費(fèi)，另外兩人餐費(fèi)正常結(jié)算。隨后店長(zhǎng)給他們退了卡，但扣了全部4人的餐費(fèi)196元，只退還104元。

劉先生說(shuō)，他們一家到店里吃了十多分鐘就發(fā)現(xiàn)有蒼蠅，因此提出免除2個(gè)人餐費(fèi)的訴求并不過(guò)分。但店長(zhǎng)稱，退卡之后就不能享受免兩人餐費(fèi)優(yōu)惠，雙方就此無(wú)法達(dá)成一致。

“我老婆一氣之下對(duì)店長(zhǎng)說(shuō)，不能免餐費(fèi)，那你就把蒼蠅吃了！”劉先生說(shuō)，“當(dāng)時(shí)蒼蠅已經(jīng)被丟進(jìn)了垃圾桶，沒(méi)想到店長(zhǎng)讓服務(wù)員撿回來(lái)，真的把蒼蠅當(dāng)場(chǎng)給吃了?！?

后來(lái)，劉先生一家去了別的餐館吃飯，向商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)投訴，并向楚天都市報(bào)反映了此事。

一肚子委屈的店長(zhǎng)

昨晚，記者來(lái)到九吞回轉(zhuǎn)自助火鍋店，店長(zhǎng)姚先生說(shuō)，他也是一肚子委屈。他告訴記者，店里安裝了滅蚊燈、超聲波驅(qū)蚊器，每周還請(qǐng)專業(yè)公司消殺，但做餐飲行業(yè)，確實(shí)難以避免出現(xiàn)這種問(wèn)題。

客人發(fā)現(xiàn)蒼蠅后，提出退卡，店里退卡并收取了四人餐費(fèi)。隨后客人要求按活動(dòng)優(yōu)惠免除兩人餐費(fèi)，但此時(shí)客人已經(jīng)不是會(huì)員，他也只是替老板打工的，不好滿足這個(gè)要求。

姚先生說(shuō)，他自始至終沒(méi)有推脫責(zé)任，還主動(dòng)提出，客人如果身體不適，可以帶客人去醫(yī)院檢查。但客人未予理會(huì)，并說(shuō)“你吃了蒼蠅就可以不免餐費(fèi)了”，他才按客人要求吃的?！爱?dāng)時(shí)我們兩個(gè)都有點(diǎn)不太理智。”他說(shuō)。

悅活里生活廣場(chǎng)工作人員介紹，客人和店長(zhǎng)當(dāng)時(shí)情緒都有些激動(dòng)，沒(méi)有溝通清楚。不過(guò)，店方處理方式確實(shí)不妥，他們當(dāng)晚已聯(lián)系上火鍋店老板，老板同意免除兩人餐費(fèi)，并向客人道歉。

記者看到，火鍋店工作人員向劉先生退還了兩人餐費(fèi)98元。

（配圖，圖文無(wú)關(guān)）

現(xiàn)實(shí)生活中，

不少人表示在外面吃飯

經(jīng)常會(huì)遇到混在美食里的一些“臟東西”

一網(wǎng)友和朋友在外面吃火鍋

吃了一個(gè)多小時(shí)后，

翻動(dòng)鍋底時(shí)，

發(fā)現(xiàn)了7只蟑螂

↓↓↓

還有網(wǎng)友在串串店吃出頭發(fā)

↓↓↓

水煮肉片外賣中吃到塑料繩

↓↓↓

……

那么，“不幸”遇到這種情況該怎么辦？

小編這就為大家支支招

↓↓↓

· 如果在外面吃飯時(shí)遇到了異物，最好先拍照記錄下來(lái)，保存好證據(jù)。同時(shí)餐廳的環(huán)境、招牌、標(biāo)志等也要拍進(jìn)去。

· 打開(kāi)手機(jī)錄音功能，然后再把餐廳負(fù)責(zé)人叫過(guò)來(lái)，向其說(shuō)明具體的情況（不要讓對(duì)方把菜端走或倒掉），并讓其提出解決方案。

· 很多情況下，一些商家為避免過(guò)多的糾紛，會(huì)立即道歉并給予相應(yīng)的賠償。但如果商家不承認(rèn)異物是他們的，拒絕做任何處理。雙方始終不能達(dá)成一致意見(jiàn)的話，則可致電消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315進(jìn)行下一步的維權(quán)。

另外，還需明確的是

↓↓↓

《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條規(guī)定：

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。但是，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。

同時(shí)，請(qǐng)記?。?/span>

作為消費(fèi)者，維權(quán)很重要

正當(dāng)、理性維權(quán)更重要！