9月5日，新化市民陳先生在朋友圈連續(xù)發(fā)出多條信息，感謝湖南省高速公路建設開發(fā)總公司婁底管理處紫鵲界收費站工作人員的熱情幫助。這是怎么一回事呢？

當日，15時30分，在紫鵲界收費站入口E03車道傳來一聲急促的喇叭聲，一輛牌照為湘KL的小車熄火停在車道中。經(jīng)了解，車主陳先生一家四口從新化出發(fā)去懷化有急事，出門時將車子一鍵啟動后，又急匆匆地回家換了件衣服，結果將車鑰匙放在家里忘拿了，上了高速公路才想起來，于是準備從紫鵲界收費站掉頭回去取鑰匙，沒想到剛調(diào)頭取卡要上高速時車就熄火了。 陳先生急得滿頭大汗，一時慌了神，后面排隊等著上高速的司機也著了急，按著喇叭催促起來。

劉玉書見狀立即通知當班工作人員，打開旁邊的人工發(fā)卡道和關閉自動發(fā)卡道，并指揮疏導后面車輛開到人工發(fā)卡道領卡上高速后。這時，劉玉書注意到陳先生車上還有兩個小孩已經(jīng)熱得滿頭大汗，通知工作人員立即將小朋友們帶到站會議室休息等候。再組織人員將故障車推到外廣場安全地帶。 由于從紫鵲界坐車到新化很不方便，來回一趟估計得要兩個小時左右，陳先生又恰逢有急事，劉玉書隨即安排工作人員開車將陳先生妻子送回新化去取鑰匙。40分鐘后，陳先生妻子取回了鑰匙。

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