前有個人信息非法售賣，今有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)殺熟。在大數(shù)據(jù)時代下，那些本應(yīng)為公眾提供便捷服務(wù)的在線平臺，卻因頻頻陷入“大數(shù)據(jù)殺熟”的疑云，喪失了消費者的信任。

3月27日，北京市消協(xié)召開大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查結(jié)果新聞發(fā)布會，發(fā)布了大數(shù)據(jù)“殺熟”問題調(diào)查結(jié)果。調(diào)查結(jié)果顯示，88.32%的被調(diào)查者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象普遍或很普遍，過半被調(diào)查者表示有過被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。調(diào)查還點名了去哪兒網(wǎng)和飛豬旅行有不同程度的大數(shù)據(jù)殺熟情況。

調(diào)查中提到，新老用戶同時通過飛豬旅行預(yù)訂酒店，不僅標(biāo)價不同，優(yōu)惠也不一樣，老用戶價格高且不享受優(yōu)惠。同時，在去哪兒網(wǎng)的體驗中，有1家酒店，不同用戶享受優(yōu)惠不同，最終新用戶比老用戶價格便宜。

報告中總結(jié)，被調(diào)查者認(rèn)為網(wǎng)購平臺、在線旅游以及網(wǎng)約車等消費大數(shù)據(jù)“殺熟”問題最多。絕大多數(shù)用戶遭遇大數(shù)據(jù)殺熟之后，自我保護(hù)意識不強，多數(shù)選擇忍氣吞聲或者刪除APP的方式。大多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為，大數(shù)據(jù)“殺熟”是企業(yè)在利用老用戶的信任牟利，不僅損害了消費者的合法權(quán)益，還要嚴(yán)重透支消費者的信任，降低企業(yè)的信譽，也會影響到企業(yè)的品牌形象。

針對此事，去哪兒網(wǎng)與飛豬平臺均回應(yīng)稱，不存在“大數(shù)據(jù)殺熟”行為。飛豬方面表示，調(diào)查報告出現(xiàn)的情況往往是由于促銷紅包、新人優(yōu)惠、酒店以及航班庫存變化等原因造成的，并不是所謂的大數(shù)據(jù)殺熟。

去哪兒網(wǎng)則回應(yīng)稱，絕對不存在大數(shù)據(jù)殺熟為，對所有用戶報價均一致。去哪網(wǎng)針對新用戶通過發(fā)放優(yōu)惠券的形式進(jìn)行拉新活動，同時也會對老用戶發(fā)放不同會員等級的優(yōu)惠券。所有的優(yōu)惠活動，均向用戶明確展示。

同樣的商品或者服務(wù)，賣給別人可能只需要100塊，但賣給你卻標(biāo)價200甚至于更高，重點你還是經(jīng)常使用或者購買這項服務(wù)的用戶。遇到這種事，不管是誰都會火冒三丈。小七認(rèn)為，科技的進(jìn)步是為了人們更加便捷的生活，不應(yīng)淪為商家謀取私利的工具。在當(dāng)今時代下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若采用大數(shù)據(jù)殺熟的方式來謀取利益，只會抹黑自己的品牌形象，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展沒有任何好處。

佰佰安全網(wǎng)：你以為你是人家的老顧客，問能不能給個優(yōu)惠啊？人家說，當(dāng)然可以啦，那就給你打12折吧。