11月12日凌晨，一輛北京開往湖南長(zhǎng)沙的百世快遞車輛，在河南安陽的路上起火，導(dǎo)致13噸包裹付之一炬。

目前快遞公司正配合當(dāng)?shù)叵?、公安部門調(diào)查，并已啟動(dòng)理賠程序。

從13日早上開始，有不少消費(fèi)者陸續(xù)接到一些短信，內(nèi)容是，“親愛的消費(fèi)者，我們深感抱歉，快遞車突然起火，您的快遞不慎銷毀，由于您未購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，所以無法理賠，十分抱歉，我們深表遺憾，祝您生活愉快?！?

百世快遞長(zhǎng)沙轉(zhuǎn)運(yùn)中心總經(jīng)理助理彭映華表示，官方?jīng)]有發(fā)布過相關(guān)的一些賠償內(nèi)容，這個(gè)信息是假的。

據(jù)了解，13日上午，百世快遞已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，大約有7000余件快件被燒毀。截至目前，大部分補(bǔ)發(fā)貨物已發(fā)出，預(yù)計(jì)3天內(nèi)補(bǔ)發(fā)完畢。