2月1日,記者搭乘從珠海開往長沙南的G6112高鐵,“領(lǐng)教”了一回銷售高鐵盒飯的“新技能”——45元高鐵盒飯賣50元
2月1日,記者搭乘從珠海開往長沙南的G6112高鐵,“領(lǐng)教”了一回銷售高鐵盒飯的“新技能”——45元高鐵盒飯賣50元
一直以來,高鐵盒飯總是飽受爭議,“如何購買15元高鐵盒飯”的“技能帖”一度成為網(wǎng)絡(luò)熱搜。不過,“15元盒飯不斷供”已成為傳說,因為此條款早已取消。今年春節(jié)假期乘高鐵出行,記者倒是“領(lǐng)教”了一回銷售高鐵盒飯的“新技能”。
2月1日,記者搭乘17時39分從珠海開往長沙南的G6112高鐵。開車十幾分鐘后,記者來到餐車車廂,準(zhǔn)備點餐。
此時,一名中年男乘客正向乘務(wù)員詢問:“有什么盒飯?”
“現(xiàn)在只有醬汁排骨飯了?!背藙?wù)員微笑道。
才發(fā)車不久,盒飯就這么緊俏?記者心存疑惑,因為一路走過幾節(jié)車廂,看到盒飯用餐人數(shù)屈指可數(shù)。
“多少錢一份?”男乘客問道。
“你要幾份?”乘務(wù)員并沒有正面回答。
“一份?!蹦谐丝驼f著遞給乘務(wù)員一張100元人民幣。
乘務(wù)員接過錢,然后遞給男乘客一份盒飯和一盒速溶裝的紫菜蛋花湯,再找給他一張50元人民幣,“一共50元”,然后轉(zhuǎn)向后面的乘客。
餐車?yán)锶藖砣送吵橙氯?,男乘客沒有多問,端起飯轉(zhuǎn)身走了。
記者也拿出一張100元人民幣遞給乘務(wù)員:“我要一份醬汁排骨飯?!?
乘務(wù)員收過錢,同樣遞給記者一份盒飯和一盒速溶裝的紫菜蛋花湯。
“這湯是買盒飯送的嗎?”記者問道。乘務(wù)員并不回答。
記者連問了兩遍,乘務(wù)員一邊說“找您錢”,一邊遞給記者一張50元人民幣。
這時,記者看到盒飯包裝上寫有幾個較小的字“零售價45元”,于是有些不悅地質(zhì)疑道:“這個盒飯不是45元嗎?怎么只找50元?”
乘務(wù)員這才輕聲回應(yīng)了一句:“湯是5元?!比缓笤僬医o記者5元錢,又把已經(jīng)遞給記者的那盒紫菜蛋花湯收了回去。
“我沒有點湯,為什么要給我湯?而且也不說明要收費(fèi)?”記者連聲追問。
另一位乘務(wù)員趕緊笑著解釋:“吃盒飯?zhí)闪?,所以配一份湯比較好。也可以不要湯的?!?
到此,記者已經(jīng)徹底明白:原本標(biāo)價45元的高鐵盒飯,在乘務(wù)員不清不楚、引人誤解的銷售“技巧”中,成功向乘客搭售了一份5元的湯。
20時左右,車廂內(nèi)用餐乘客漸少。記者再次來到餐車,詢問“還有什么盒飯?”
乘務(wù)員告訴記者,只有37元的雞腿飯了;而且雞腿和飯可以分開買,雞腿單賣22元。
“之前不是說只有45元的盒飯了嗎?怎么現(xiàn)在又有37元的了?”記者發(fā)問。
乘務(wù)員支支吾吾,避而不答。
短評
高鐵賣盒飯莫“帶籠子”
從“高鐵盒飯定價是否合理”到“15元盒飯該不該限供”,“高鐵盒飯”一直是春運(yùn)期間的熱門話題。這其中,輿論爭議的焦點主要在價格,并對此觀點各異,爭論不一。
高鐵盒飯價格多少,可以交給市場定;可“45元高鐵盒飯賣出了50元”的事件,卻絕不僅是價格“合理性”的問題。向乘客售賣商品,不能藏著掖著賣,更不能“帶籠子”賣。
按照《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》,以虛假或者引人誤解的銷售方式或者服務(wù)誤導(dǎo)消費(fèi)者,屬于欺詐行為。消費(fèi)者如果付諸法律,經(jīng)營方將依法受到處罰。
春運(yùn)期間,高鐵客流激增,也考量著窗口行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。但愿此事件只是個別乘務(wù)員的偶然行為,也只是鐵路行業(yè)的一個孤例。
佰佰安全網(wǎng)提醒:消費(fèi)者要理性消費(fèi),避免上當(dāng)受騙,一旦遇到類似情況,要及時舉報,用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 相關(guān)安全防范知識盡在本網(wǎng)生活維權(quán)知識頻道。
責(zé)任編輯:孟洋洋
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