機(jī)上辛苦擠母乳請(qǐng)空姐幫冷藏，下機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)被當(dāng)垃圾丟了，一名媽媽控訴長(zhǎng)榮航空空姐把母乳當(dāng)垃圾丟棄，連撿回來(lái)的奶瓶都破了，賠償都沒(méi)提只想催她下機(jī)，更質(zhì)疑原來(lái)長(zhǎng)榮換了老板后服務(wù)品質(zhì)也變了。長(zhǎng)榮航空則表示，因乘務(wù)員誤認(rèn)為要丟棄物品，對(duì)旅客深感抱歉，將盡速與旅客聯(lián)系。

一名李小姐投訴，指她是一名職業(yè)婦女，因出差3月3日搭長(zhǎng)榮航空從北京回臺(tái)灣的班機(jī)，候機(jī)時(shí)辛苦擠了300c.c.母乳，上機(jī)后請(qǐng)空姐幫忙冰著保存，沒(méi)想到下機(jī)時(shí)主動(dòng)去問(wèn)才知道被當(dāng)垃圾丟了，撿回來(lái)連瓶子都破了。

李小姐說(shuō)，當(dāng)下她找了座艙長(zhǎng)沒(méi)有獲得任何基本回應(yīng)，道歉也很沒(méi)誠(chéng)意，連最基本該賠償破損的奶瓶提都沒(méi)提，甚至問(wèn)她小孩是否還在等她快早點(diǎn)回家，分明就是想趕她下機(jī)，他們好脫身，糾纏很久還不給答復(fù)，最后她只能留下名字電話，但要等到下周一才能轉(zhuǎn)給相關(guān)單位，無(wú)法確認(rèn)何時(shí)可以給回應(yīng)，真的是非常不專(zhuān)業(yè)的一群乘務(wù)員，但據(jù)她所知這種大公司只會(huì)請(qǐng)客服單位安撫，而空姐就可以沒(méi)事拍拍屁股走人，所以哺乳的媽媽就只能自認(rèn)倒霉，她對(duì)長(zhǎng)榮真的非常失望，原來(lái)長(zhǎng)榮換了老板之后整個(gè)服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)變質(zhì)。她希望可以獲得長(zhǎng)榮正視以及該有道歉與賠償。

長(zhǎng)榮航空表示，經(jīng)查，2017年3月3日BR715北京回臺(tái)北航班1位女性旅客，于上機(jī)后交付空乘1只塑膠袋內(nèi)有奶瓶，因時(shí)值登機(jī)繁忙時(shí)段，空乘誤以為是要丟棄的物品，所以棄置于垃圾桶。飛機(jī)抵達(dá)后經(jīng)旅客反應(yīng)，事務(wù)長(zhǎng)隨即前往處理及向旅客道歉，并表明將會(huì)交由客服單位進(jìn)一步處理及回復(fù)旅客。對(duì)于本事件在處理上有造成旅客不便之處，長(zhǎng)榮航空深感抱歉，并會(huì)盡快與旅客聯(lián)系后續(xù)事宜。

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