剛剛過去的央視“3·15”晚會，知名運(yùn)動品牌耐克公司被曝出所銷售的氣墊鞋實(shí)際并不存在氣墊，耐克“氣墊門”事件引發(fā)消費(fèi)者熱議。耐克公司表示，公司會配合執(zhí)法部門的監(jiān)督、調(diào)查，會處理好這個事情，也會持續(xù)與執(zhí)法部門以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通。

目前負(fù)責(zé)上述事項(xiàng)的上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局方面相關(guān)人士稱，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局正在對此事進(jìn)行調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來后會進(jìn)行處理。

虛假宣傳、假貨頻出、品牌“高仿”、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)……體育產(chǎn)業(yè)火熱發(fā)展下，球鞋市場似乎卻一直負(fù)面新聞頻出。這次被曝光的是耐克，但并不代表其他品牌就沒有類似現(xiàn)象。

在今年央視“3·15”晚會上，耐克被曝出由其銷售的一款HYPERDUNK 08 FTB籃球鞋，在宣傳中稱后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊，但實(shí)際切開卻沒有zoom air氣墊，涉嫌虛假宣傳。耐克“氣墊門”事件引發(fā)消費(fèi)者熱議。

3月16日，記者前往央視報(bào)道中所提及的上海市徐匯區(qū)淮海中路耐克體驗(yàn)店，發(fā)現(xiàn)“氣墊是真的嗎?”幾乎已成了每一個進(jìn)店選購運(yùn)動鞋的消費(fèi)者必問的一句話。此后，記者亦來到位于上海市楊浦區(qū)耐克體育(中國)有限公司(以下簡稱耐克公司)，公司資深傳播經(jīng)理?xiàng)钛沛迷诮邮苡浾卟稍L時表示，耐克公司在3月15日晚上就配合執(zhí)法部門針對上述事項(xiàng)做了一些處理，“公司會配合執(zhí)法部門的監(jiān)督、調(diào)查、會處理好這個事情，我們也會持續(xù)與執(zhí)法部門以及消費(fèi)者進(jìn)行溝通”。

此外，3月16日，負(fù)責(zé)上述事項(xiàng)的上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局相關(guān)人士向記者回應(yīng)稱，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局正在對此事進(jìn)行調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來后會進(jìn)行處理。

現(xiàn)場：消費(fèi)者問“氣墊是真的嗎”?

3月16日，是央視“3·15晚會”曝光耐克籃球鞋“氣墊門”的第二天。

當(dāng)天上午，記者趕到央視報(bào)道中所提及的“上海市徐匯區(qū)淮海中路耐克體驗(yàn)店”，店內(nèi)顧客數(shù)量并不算多，記者注意到，前來的顧客幾乎都會對鞋子的氣墊問題表示出極大的關(guān)注。

幾位青年男士一邊看著鞋，一邊小聲討論著“3·15晚會”上對耐克籃球鞋“氣墊門”的報(bào)道，隨后，其中一位男士還特意向店員詢問道：“這氣墊是真的嗎?”

其他幾位顧客也都有類似的表現(xiàn)，對球鞋的氣墊表示出了極大的關(guān)注。

其中一位男士對記者表示，自己也有看到相關(guān)報(bào)道，“以后再購買耐克的產(chǎn)品時肯定會更加小心，覺得耐克有虛假宣傳欺騙消費(fèi)者的嫌疑”。而一名店員則表示，自己無法對報(bào)道中所提到的相關(guān)事情做出任何回應(yīng)。

隨后，記者來到耐克公司，正是早上上班的時間點(diǎn)，陸續(xù)有員工進(jìn)出耐克總部大樓，有耐克內(nèi)部員工向記者透露，耐克當(dāng)天向員工發(fā)放了相關(guān)通知。

實(shí)際上，在3月15日耐克籃球鞋因“氣墊門”事件被曝光后，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局就已前往耐克公司進(jìn)行調(diào)查取證，而在3月16日上午，執(zhí)法部門再次來到耐克公司進(jìn)一步調(diào)查。

“我們15號晚上確實(shí)配合執(zhí)法部門針對這個事情做了一些處理”，楊雅婷表示，“不過由于昨天(3月15日)時間較晚，一些事情來不及處理，所以今天他們再次來了解相關(guān)情況，我們也會提供一些資料，協(xié)助執(zhí)法部門調(diào)查”。

對于目前調(diào)查的進(jìn)展，上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)管局一位徐姓工作人員3月16日下午對記者表示，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局對耐克公司的調(diào)查正在進(jìn)行中。他表示，由于所涉及的產(chǎn)品已經(jīng)全部售完，相關(guān)的網(wǎng)頁也已經(jīng)被刪除，所以調(diào)查取證核實(shí)等工作需要時間，耐克方面對于調(diào)查是配合的，目前調(diào)查正在進(jìn)行中。

不過該人士也表示，如果最終查明事情屬實(shí)，耐克可能會涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》和《反不正當(dāng)競爭法》中的相關(guān)規(guī)定，“因?yàn)樽罱K結(jié)果沒有出來，具體還不好說，但如果事情屬實(shí)，大致會是這個方向”。

上海市工商局一名張姓負(fù)責(zé)人也對記者表示，目前相關(guān)調(diào)查由楊浦區(qū)市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)，等調(diào)查結(jié)果出來后，會進(jìn)行對外公布。

此前曾因氣墊事件被罰款487萬

針對上述“3·15”晚會的曝光報(bào)道，記者收到了耐克公司發(fā)送一封郵件，耐克公司在該郵件中稱，2016年4月，耐克在中國共售出300余雙錯誤描述其含有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB鞋類產(chǎn)品。在發(fā)現(xiàn)問題后，耐克公司立刻主動聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者提供退貨退款以及其他解決方案，并對給消費(fèi)者帶來的困擾和不便深表歉意。

楊雅婷也向記者表示，因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品都是全球發(fā)布的，公司在產(chǎn)品敘述上原文是英文，“所以在翻譯上、產(chǎn)品描述上可能會有一些出入，但是產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，只是描述上出現(xiàn)不一致”。

“大部分消費(fèi)者的相關(guān)問題已經(jīng)處理完畢了。”耐克公司資深傳播經(jīng)理?xiàng)钛沛帽硎?，“部分還沒有處理完畢的，我們會在市場監(jiān)管局的管理監(jiān)督之下，等待后續(xù)的結(jié)果”。

南京郎先生的事情被當(dāng)作“案例”出現(xiàn)在了“3·15”晚會上。據(jù)了解，在發(fā)現(xiàn)Hyperdunk 2008 FTB籃球鞋無氣墊后，耐克官方已經(jīng)給了明確的指示，可以全額退款，并給予另外一件產(chǎn)品75折優(yōu)惠。

不過，郎先生認(rèn)為，根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，耐克涉及虛假宣傳，并提出三倍賠償要求，但是耐克方面一直沒有對郎先生的要求進(jìn)行“妥協(xié)”。

需要留意的是，在央視“3·15”晚會的曝光環(huán)節(jié)中，耐克籃球鞋因缺少氣墊可能涉及虛假宣傳并非首次。早在2011年，耐克公司有一款售價達(dá)1299元的高端籃球鞋，主要賣點(diǎn)之一就是前后掌的雙氣墊，然而同樣的宣傳、同樣的價格，中國消費(fèi)者買到手的卻只有一個氣墊。

與此次事件相似的是，耐克公司同樣迅速做出回應(yīng)，發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉，不過“弄虛作假”被他們解釋為“用錯了宣傳材料”。不過最終耐克公司還是因?yàn)殡p重標(biāo)準(zhǔn)被北京工商罰款487萬元。

目前對于這款惹出事端的Hyperdunk 2008 FTB籃球鞋的情況，楊雅婷透露，由于這款鞋發(fā)售的時間較早，同時也是限量版，市場上是差不多應(yīng)該已經(jīng)賣完了，“我們跟市場監(jiān)管部門會有一個機(jī)制，如果后續(xù)還有此前買了這款鞋的消費(fèi)者需要退鞋的話，可以打公司的客服專線，我們會根據(jù)市場監(jiān)管部門給我們的處理方式去解決，具體事項(xiàng)還在調(diào)查當(dāng)中?！?

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