近日，重慶市江北區(qū)人民法院依法審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的產(chǎn)品銷售者責任糾紛案，判決被告蘭州某土特產(chǎn)公司退賠消費者羅某貨款1008元，并十倍賠償10080元。

2016年7月16日，重慶市江北區(qū)居民羅某在網(wǎng)上購買了21瓶蜂蜜，共價值1008元。

7月20日到貨后，羅某發(fā)現(xiàn)蜂蜜渾濁，懷疑產(chǎn)品有質(zhì)量問題，于是向某縣食品藥品監(jiān)督管理局舉報產(chǎn)品外包裝上的生產(chǎn)商甘肅某藥業(yè)有限公司。某縣食品藥品監(jiān)督管理局回復：“甘肅某藥業(yè)有限公司并沒有生產(chǎn)涉案產(chǎn)品。”

羅某隨后將銷售商蘭州某土特產(chǎn)公司告上法院，要求該公司退貨款1008元，并進行十倍賠償共10080元。

法院審理后認為，產(chǎn)品或者包裝上的標識必須真實，銷售者銷售的產(chǎn)品的標識應(yīng)當真實，不得偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址。蘭州某土特產(chǎn)公司銷售的涉案產(chǎn)品偽造了產(chǎn)品的生廠商，涉案產(chǎn)品屬于不合格產(chǎn)品。蘭州某土特產(chǎn)公司明知涉案產(chǎn)品不符合食品安全標準而銷售，違反了法律規(guī)定，消費者除要求賠償損失外，還可以向經(jīng)營者要求支付價款十倍賠償。

據(jù)此，法院遂依法作出上述判決。

法官說法：本案中，消費者購買了同類同批次產(chǎn)品，只要發(fā)現(xiàn)其中一個產(chǎn)品外包裝、產(chǎn)品標識或是質(zhì)量不合格時，不需再拆封其他產(chǎn)品，保留相關(guān)證據(jù)，可直接與電商平臺聯(lián)系，要求其提供銷售者真實姓名、聯(lián)系方式等，也可直接與銷售商聯(lián)系賠償事宜，協(xié)商未果可向法院提起訴訟。同時，提醒廣大消費者在網(wǎng)上購物時，要仔細閱讀產(chǎn)品介紹、買家須知、退換貨流程等內(nèi)容，向商家詳細了解產(chǎn)品情況。收到快遞時，要當場驗貨后簽收，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有破損或疑似質(zhì)量問題，可拒收快遞。在收貨后，發(fā)現(xiàn)與商家描述不符，可能存在欺詐行為，要截屏固定產(chǎn)品介紹頁面，保存與商家交流的聊天記錄等證據(jù)。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費者要理性消費，避免上當受騙，一旦遇到類似情況，要及時舉報，用法律途徑維護好自身合法權(quán)益。 相關(guān)安全防范知識盡在本網(wǎng)生活維權(quán)知識頻道。