免費(fèi)體驗是商家促銷常見的一種方式，但近日義烏稠城街道的趙女士卻因此頭疼不已。其母親在免費(fèi)坐保健按摩椅，突發(fā)高血壓還陷入昏迷，要求店家賠償時，店家卻以提供免費(fèi)服務(wù)為由拒絕承擔(dān)責(zé)任。

據(jù)趙女士介紹，其母親姓虞，今年已經(jīng)70歲了，一位遠(yuǎn)房親戚向她介紹并勸說其母親去免費(fèi)體驗一款保健按摩椅。5月17日，虞老太和往常一樣來體驗保健按摩椅，但當(dāng)天下午5點半左右，虞老太坐的保健按摩椅突然出現(xiàn)了劇烈震動。雖然店長及時關(guān)閉了保健按摩椅的電源，但短短幾分鐘，原本有輕微高血壓的虞老太突然血壓升高，手腳顫抖，神志不清陷入昏迷。

虞老太當(dāng)即被送往義烏市中醫(yī)醫(yī)院，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員近一個小時的救治，虞老太蘇醒。經(jīng)過主治醫(yī)生的檢查診斷，虞老太患有八種病癥：特發(fā)性震顫（顫抖癥）、高血壓病、2型糖尿病、腦梗死、頸動脈斑塊形成、甲狀腺結(jié)節(jié)伴鈣化、腦動脈粥樣硬化、脂肪肝。一周后，趙女士為其母親辦理了出院手續(xù)，并向醫(yī)院支付醫(yī)療費(fèi)和住院費(fèi)共計5920元。義烏市市場監(jiān)管局稠城市場監(jiān)管所接到申訴后立即召集雙方展開調(diào)解。

依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實的說明和明確的警示”。也就是說，店家在明知虞老太患有輕微高血壓和顫抖癥的情況下，并沒有明確告知保健按摩椅出現(xiàn)劇烈震動發(fā)生的結(jié)果，更沒有作出說明和勸導(dǎo)，導(dǎo)致虞老太的突發(fā)病變，所以免費(fèi)服務(wù)并不等于免除責(zé)任。

聽了執(zhí)法人員的解釋說明后，雷店長當(dāng)場表示自己確實未盡到說明告知和勸導(dǎo)的義務(wù)，同意以人道關(guān)懷的方式，補(bǔ)償虞老太現(xiàn)金1000元，并當(dāng)場向趙女士及家人表示了歉意。對于這一結(jié)果，趙女士表示了接受。

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