6月27日凌晨，家住北京朝陽管莊附近的王女士在網(wǎng)上爆料，稱只因自己快遞丟失，投訴了申通快遞一名快遞員，就被其惡意報復(fù)，強(qiáng)行入室將自己打成傷，在6月24日事發(fā)后三天快遞公司都對此事沒有回應(yīng)。

她還曬出自己遭辱罵的短信和腦部、背部被砸出小血洞的照片。

▲

王女士被涉事快遞員威脅。圖片來自當(dāng)事人微博（博主冰淇淋喵喵）截圖

27日下午，北京申通快遞官方微博表示，公司已經(jīng)獲悉此事，向客戶致歉，尊重事實真相，不會逃避責(zé)任，更不

會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，會就此事給公眾一個交代。目前，打人快遞員已被公安機(jī)關(guān)帶走調(diào)查。

▲北京申通快遞的回應(yīng)

圖片來自北京申通快遞微博截圖

互聯(lián)網(wǎng)＋時代，我們每個人幾乎都會與快遞員發(fā)生或多或少的聯(lián)系。因為一個快件打電話接洽、催單、催收，甚

至投訴，這是現(xiàn)代人生活中的常態(tài)。就在前幾天，我也跟新聞中的王女士一樣，因為一件快遞丟失而投訴了快遞員。好在，快遞員脾氣溫和，沒將我胖揍一頓；好在，快遞公司也算通情達(dá)理，受理了我的投訴，并迅速進(jìn)行了理賠。

顯然，王女士遇到了一個暴脾氣的投遞員。在交涉過程中，雙方可能交流不暢、互有責(zé)任。但無論如何，涉事快

遞員也不該拎石頭上門，將人打傷，而且下的還是狠手。

隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的發(fā)展，每天快遞員投遞差不過上億件包裹，發(fā)生快遞員打人，看上去實在是小概率事件。但

此件事被曝光之后，在網(wǎng)上卻引發(fā)了軒然大波，有些網(wǎng)站的評論跟帖眾多。

此事之所以如此受關(guān)注，最重要一個原因是，類似事件隨時都可能發(fā)生在我們身上。作為消費(fèi)者，我們感同身受，并身懷恐懼。

▲事發(fā)后的存照。

圖片來自微博博主冰淇淋喵喵截圖

因為快遞員掌握著我們的姓名、身份信息、家庭住址，可以毫不夸張地說，有些快遞員可能比轄區(qū)民警對我們都

了解。稍加留意，快遞員就可以清楚地知道客戶家里幾口人、什么時間在家、家庭經(jīng)濟(jì)狀況如何。因為接收快遞，快遞員可以輕而易舉地敲開我們的家門，上門尋釁滋事，簡直不要太容易。

而一旦遇到一個心懷歹念的快遞員，打人、強(qiáng)奸，甚至殺人都有可能發(fā)生。前幾年，曾在網(wǎng)上熱傳的“重案刑警

彩虹下抓捕嫌犯”一案，正是如此。快遞員王占領(lǐng)利用掌握的客戶信息，騙開了一個女孩的家門，將其殺害。

不可否認(rèn)，眼下天熱活多、工作辛苦，是奔波在大街小巷里快遞員的常態(tài)；有時快遞丟失被客戶抱怨投訴，也是

常有的事。怎樣才能處理好投訴，怎樣疏導(dǎo)快遞員的心理健康，怎樣保障客戶的人身安全，快遞公司是不是也該反思一下自己的工作？還有，快遞業(yè)是否該考慮將有無故意犯罪（如搶劫罪、危害公共安全罪）前科也列入進(jìn)入門檻？

除了快遞公司守土有責(zé)加強(qiáng)管理外，快遞領(lǐng)域的相關(guān)法律法規(guī)也亟待完善。國務(wù)院早在2015年就發(fā)布了《快遞條

例（征求意見稿）》，今年2月，國家郵政局又發(fā)布了《快遞業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，不過現(xiàn)有的兩條法規(guī)對當(dāng)下人們較為關(guān)注的信息泄露、保障消費(fèi)者安全等焦點(diǎn)問題都沒有做出詳細(xì)界定，快遞行業(yè)急需專門性法規(guī)來進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范。

投訴快遞員被入室毒打，送的這份快遞叫“暴力”。但愿這樣的快遞別再出現(xiàn)。

佰佰安全網(wǎng)提醒：加強(qiáng)防范心理，防人之心不可無；采取有力有效的防范措施，減少危險靠近的機(jī)會。想了解更多女性安全常識，下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。