手機枕頭上自燃 廠商：可換新機并賠償損失

不久前，家住江北洪塘的汪先生遭遇驚魂一刻。用了一年多的手機在毫無征兆的情況下突然自燃，噴出火星，還灼傷了汪先生的手臂。華為客戶服務(wù)中心方面表示，自燃是因為手機電池受到外力作用破損漏液導(dǎo)致，目前雙方正在協(xié)商賠償協(xié)議。

手機像放煙花一樣自燃

汪先生用的是華為Mate8手機，花了2500多元。

汪先生告訴金報記者，6月28日晚上10點30分左右，自己準(zhǔn)備回房間睡覺，把手機往床上的枕頭上一放，去關(guān)窗戶了。

“關(guān)好窗戶后，我轉(zhuǎn)過身，發(fā)現(xiàn)手機開始冒起了黑煙，很快噼里啪啦地起了火星，就像放煙花一樣，我想趕緊把手機拿起來，但非常燙手，根本拿不住，只好用床上的棉被蓋住手機滅火，當(dāng)時，已經(jīng)看到了一點小火苗了?！?

幸好，火滅了，除了被燒著的一部分被子和枕頭，汪先生的手臂也被輕微灼傷。

“當(dāng)時我都嚇呆了，萬一當(dāng)時手機在我的手上或者褲袋里，萬一手機在我孩子的手上，萬一家里沒有人，后果由誰來負(fù)責(zé)？”汪先生說。汪先生說，他的手機從未摔過、維修過，用的是原裝的充電器，自燃時手機也沒在充電。

事發(fā)后，他聯(lián)系了華為售后熱線。

華為：電池受外力導(dǎo)致漏液

“第二天我們上門查看了現(xiàn)場，手機也送到杭州的研發(fā)部門進行檢測，結(jié)果已經(jīng)出來了?！弊蛱?，寧波華為客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王先生向記者介紹了情況。

“經(jīng)過技術(shù)員初步分析鑒定，手機電池是原裝正版，拆除后發(fā)現(xiàn)電池鼓包，有個小破洞，導(dǎo)致漏液，是受了外力作用引起的?！蓖跸壬f，電池發(fā)生破損的原因主要是摔過、敲打過，或維修過。

“拿屏幕來說，原裝的華為屏幕在500元左右，而非原裝的屏幕只要300元左右，有的消費者為了省錢，就去非授權(quán)非正規(guī)的維修店修理，很容易因為拆機維修導(dǎo)致電池受損，存在較大的安全隱患?！?

王先生稱，由于汪先生的手機已經(jīng)過了保修期，且是人為原因所致，本身也未遭到人身傷害，只能按照相關(guān)法規(guī)，更換新機，并賠償被子等損失1000元。

針對華為的賠償意愿，汪先生非常不滿，他認(rèn)為自己的精神受到了極大傷害，且對方一直態(tài)度消極，要求索賠5萬元。但汪先生的訴求遭到拒絕。

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