長沙的劉先生近日在朋友圈吐槽：自己騎摩拜單車上班，騎行1公里竟被扣費90元，顯示騎行時間44小時……這讓他非常不解。

7月28日上午，劉先生騎摩拜從培元橋地鐵口到萬達寫字樓上班，鎖好車后便離開。直到7月31日，當(dāng)他再次打開摩拜單車APP想騎車時，卻意外發(fā)現(xiàn)自己的賬戶已經(jīng)欠費60元。摩拜APP顯示，劉先生上一次騎行時間為2684分鐘，騎行花費90元，目前欠費60元，而騎行距離只有1公里。

“騎了1公里用時44小時？這不科學(xué)啊，比烏龜還慢……”劉先生感到十分訝異，馬上在APP上發(fā)起投訴，隨后撥打摩拜客服電話詢問。

“可能是網(wǎng)絡(luò)延遲等問題，也可能是電子鎖的上傳出現(xiàn)了問題，或者遲滯導(dǎo)致騎行狀態(tài)沒有結(jié)束”。摩拜客服人員回復(fù)劉先生，并詢問了他的注冊號碼和姓名，隨后便將多扣的89元退回劉先生的摩拜賬戶中。

用戶賬戶扣費不合理，甚至出現(xiàn)欠費，為何卻沒有收到任何通知？記者致電北京摩拜可以有限公司客服，工作人員表示：由于摩拜單車目前還沒有開放短信提醒功能，所以需要用戶及時進入App中查看相關(guān)費用，如果碰到亂扣費現(xiàn)象，可以通過App上或撥打客服熱線投訴。

實際上，摩拜單車已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)亂扣費的問題，有些用戶反映自己根本沒有騎行卻顯示扣費近百元，投訴也遲遲沒有回應(yīng)，這讓用戶表示擔(dān)憂。

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