8月21日23時01分，徐州市消防指揮中心接到群眾報警，稱位于徐州市泉山區(qū)一商場地下一層有7人被困電梯內(nèi)。接到報警后，救援人員立即趕赴現(xiàn)場進(jìn)救援。

救援人員到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)，電梯是被卡在地下一層與地下二層之間，維修電梯的人員正在進(jìn)行搶修，派出所民警已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)了解，電梯內(nèi)有7人，被困電梯內(nèi)已經(jīng)快2個小時了，原本是想去5樓看電影的。由于被困時間較長，被困人員情緒比較激動，救援人員立即對被困人員進(jìn)行安撫，緩解情緒。因電梯維修人員長時間未能修好電梯，救援人員決定對電梯進(jìn)行破拆，先將被困人員救出。在與單位負(fù)責(zé)人和電梯維修人員商量后，救援人員決定使用破拆轎頂?shù)姆绞綄Ρ焕藛T進(jìn)行救援，在電梯頂部破拆一個口后，一名救援人員進(jìn)入電梯內(nèi)成功將7名被困人員救出。

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