9月13日下午五點半，溫女士帶著兩個孩子去家附近的廣泰超市華夏店買東西。在超市二樓買完東西后，文女士帶著孩子們到一樓收銀臺買單，沒想到的事情發(fā)生了。。。。。。

文女士：我們把所有東西都買完單以后，就這個球掃碼掃不起來，我把其他東西付了賬，我當時決定不要這個球了，我兒子想要這個球，小孩抱著搶不過來

據(jù)文女士所說，當時店員建議她自己去樓上重新拿一個球下來買單，由于帶著兩個孩子不方便，文女士只好將孩子們托付給門口收小票的超市員工代為看管。

于是文女士繼續(xù)上二樓拿球，誰知道當她剛拿完球時，突然聽到了自己大兒子的喊叫聲。

文女士聞聲馬上跑過去，只見兩歲的小兒子飛飛竟然一個人趴在通往二樓的扶手電梯上。

文女士被嚇得馬上想下去抱起飛飛，但由于是逆行方向沒辦法下去，不一會飛飛就被帶到了扶梯的頂部，文女士馬上抱起飛飛。

文女士：抱起來查看了傷口，當時我就嚇蒙了，半邊睪丸露在外面 白色的，表面皮是不見了的。

文女士告訴記者，她當時非常著急，擔心叫救護車來不及，但超市方面并沒有人幫忙送她去醫(yī)院。好在路邊有一名騎電動車的好心人，把她送去了南海區(qū)第七人民醫(yī)院。急診科為飛飛做了手術，睪丸上縫合了七針。

文女士：他喊那么久，應該有人注意是不是，他也是個門衛(wèi) 相當于是個保安，就看一眼也應該反應過來是不是，反應過來關了電梯，他就不會受這么嚴重的傷

對此，文女士后悔不已，但她認為超市也必須為此負責任。

那么到底當時的情況如何呢？隨后記者來到了事發(fā)的超市，該超市的店長告訴記者，事發(fā)的扶梯是感應電梯，本身并沒有問題。

（店長）：這個電梯沒人的時候是不動的，一上來就開始動，可能他一動了有點怕，就趴著電梯上來了，中間這里有個夾縫，上來的時候開始平，他趴在這里，當時他穿的褲子是開襠的

店長告訴記者，在事發(fā)之后他們并非沒有處理，而是事發(fā)太突然來不及處理。

店長表示，他們將等孩子出院確定病情后，將情況匯報上去等待保險公司處理，并和家長協(xié)商。

對此，就有律師認為：

假設家長如果將小朋友，交給工作人員代為看顧，而工作人員同意代為照顧，這個小朋友在工作人員的看管下發(fā)生人身意外，這種情況屬于商場的全部責任，造成的損失是由商場進行賠償，另外一種情況，家長把小朋友交工作人員代為照顧，而工作人員拒絕的話，小朋友造成受傷，家長自己要承擔相應的疏忽照顧的責任，商場因為這個設備導致小朋友受傷，也要承擔相應的事故責任，如果事后沒盡到安全救助，賠償金額會相應提高

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